Ödeme Yapıldı, İnternet Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Superonline ev internetimizin faturası bugün saat 10.40 civarında ödendiği halde üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetimiz açılmadı. Ödeme sonrası bağlantımız tamamen gitti ve modemimizi kapatıp açmamıza rağmen internete erişemiyoruz. Hizmet babamın üzerine kayıtlı, işlemleri ben takip ediyorum.

Ankara Keçiören adresindeki bağlantımız için abone numaramız 12231785’tir. Sorunun ardından gün içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, fakat her seferinde hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen internetin açılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamamız bizi mağdur ediyor.

Ödemenin hemen ardından hattımızın açılmasını, internet bağlantımızın acilen sağlanmasını ve bu kesinti ile iletişim sorununa ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.