TV+ Kutusu Arızası, 3 Hafta Çözüm Bekleniyor Ve Ücret Kesilmeye Devam Ediyor

Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında kullandığım HP5432 model TV+ kutusu 29.08.2026 tarihinde arızalandı ve o günden beri evimde televizyon izleyemiyorum. Cihaz açılmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre zarfında defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 199367034, 199527299 ve 200544113 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu. Ancak müşteri hizmetleri ile yönlendirdikleri Planet isimli firma 3 haftadır eve gelerek kutuyu değiştirmiyor ve sorunu çözmüyor. Tarafıma hiçbir ziyaret gerçekleştirilmeden bekletiliyorum.

Yaşadığım mağduriyete rağmen abonelik ücretlerim kesintisiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Hem hizmet alamıyor hem de bunun ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Arızalı TV+ kutumun acilen değiştirilmesini, kesintisiz kaldığım süre boyunca alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.