to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutusu Arızası, 3 Hafta Çözüm Bekleniyor Ve Ücret Kesilmeye Devam Ediyor
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında kullandığım HP5432 model TV+ kutusu 29.08.2026 tarihinde arızalandı ve o günden beri evimde televizyon izleyemiyorum. Cihaz açılmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süre zarfında defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve 199367034, 199527299 ve 200544113 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu. Ancak müşteri hizmetleri ile yönlendirdikleri Planet isimli firma 3 haftadır eve gelerek kutuyu değiştirmiyor ve sorunu çözmüyor. Tarafıma hiçbir ziyaret gerçekleştirilmeden bekletiliyorum.
Yaşadığım mağduriyete rağmen abonelik ücretlerim kesintisiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Hem hizmet alamıyor hem de bunun ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Arızalı TV+ kutumun acilen değiştirilmesini, kesintisiz kaldığım süre boyunca alınan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 25.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üç haftadır TV kutusunu değiştirmek için eve gelmeyip siz gelip alın diyen planet firması burada şikayet oluşturunca gelip kutuyu değiştirdi. En az 10 kez görüştüğüm Superonline müşteri hizmetleri de ilgileniyoruz, şikayet kaydı açtık, şimdi süper şikayet kaydı açıyoruz, haklısınız haklısınızdan öteye geçemedi.
