to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Ekipman Ücretinin İki Katına Çıkarılması
Superonline ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Aboneliğim sonlandırıldıktan sonra modem ve aksesuarları iade edemediğim için 7 Şubat tarihinde bana 1.200 TL modem ve ekipman bedeli olduğuna dair mesaj geldi. Ancak çok kısa bir süre sonra bu kez 11 Mart tarihinde bu tutarın 2.400 TL olarak güncellendiğine dair yeni bir mesaj aldım.
Boşanma sürecinde olduğum ve eski eve gidemediğim için modem ve ekipmanları zamanında teslim edemedim. Buna rağmen ilk bildirilen 1.200 TL tutarın çok kısa sürede hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan 2 katına çıkarılması beni mağdur etti ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Superonline’ın, 11 Mart’ta iletilen 2.400 TL’lik ücretlendirmeyi iptal ederek ilk bildirilen 1.200 TL’nin geçerli olmasını talep ediyorum. Abone numaram 11424560’tır. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
