İki Günlük Kullanım İçin Yüksek Kurulum Ücreti Faturasına İtiraz

Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Fatura incelendiğinde kurulum ve aktivasyon bedeli adı altında yaklaşık 1.200 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Taahhütsüz abonelik kapsamında, sadece 2 günlük kullanım için bu tutarın talep edilmesini son derece orantısız buluyorum. Ayrıca satış aşamasında bu bedelin bu seviyede olacağı, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmemiştir. Aksine, 14 gün içinde cayma hakkım olduğu bilgisiyle hareket ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma kurulum ve aktivasyon ücreti olduğu söylendi ancak 2 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel alınmasının makul olmadığını iletmeme rağmen herhangi bir çözüme yönelik adım atılmadı. Müşteri numaram 65306989’dur.

Taahhütsüz abonelik ve cayma hakkım kapsamında, yalnızca 2 gün kullanılan bir hizmet için çıkarılan kurulum ve aktivasyon dahil bu yüksek bedelli faturanın iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.