to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Fatura incelendiğinde kurulum ve aktivasyon bedeli adı altında yaklaşık 1.200 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Taahhütsüz abonelik kapsamında, sadece 2 günlük kullanım için bu tutarın talep edilmesini son derece orantısız buluyorum. Ayrıca satış aşamasında bu bedelin bu seviyede olacağı, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmemiştir. Aksine, 14 gün içinde cayma hakkım olduğu bilgisiyle hareket ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma kurulum ve aktivasyon ücreti olduğu söylendi ancak 2 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel alınmasının makul olmadığını iletmeme rağmen herhangi bir çözüme yönelik adım atılmadı. Müşteri numaram 65306989’dur.
Taahhütsüz abonelik ve cayma hakkım kapsamında, yalnızca 2 gün kullanılan bir hizmet için çıkarılan kurulum ve aktivasyon dahil bu yüksek bedelli faturanın iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimi uzaktan, yaklaşık bir hafta önce online olarak başlattım ve hizmeti sadece bir hafta kadar fiilen kullandım. Kısa...
Superonline’ın “3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif” kampanyası kapsamında aldığım fiber internet hizmeti için 28 Kasım 2025 tarihinde kurulum yapıldı, ancak bağlantı hiç çalışmadı ve bir kez bile internete giremedim. Kurulumun düzgün yapılmamasına ve hizmeti hiç kullanamamış olmama ra...
Superonline’ın Bayraklı/İzmir adresimde başlattığım taahhütsüz internet aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aralık 2025’te taahhütsüz internet aboneliği başlattım, ancak abonelik başladıktan sadece iki gün sonra, altyapı sorunu gerekçesiyle internet hizmetim kesildi ve gün...
Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Video izleyemiyor, internette yapılabilecek en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum. Günün her saatinde bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süreçt...
Yorumlar