to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Superonline evde internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce iptal ettirdim. Akabinde, tarafınızdan talep edilen süre içinde modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade ettiğime dair teslim kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma 1423,73 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı.
Bu konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gönderi kodunu ilettim. Yetkililer kodu sisteme kaydettiklerini iletti, ancak yaşadığım sorun hala çözüme kavuşmadı ve ücret halen duruyor.
Tüm iade işlemlerini süresinde ve eksiksiz gerçekleştirmiş olmama rağmen modem ücretiyle karşılaşmak mağduriyet yarattı. Teslim kayıtlarımı ilettiğim bu durumda, tarafıma yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cüneyt Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sonuç ne oldu aynı sorunu ben de yaşıyorum BTK, CİMER e durumu yazdım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de site güvenlik kameraları görüntüleri ile başvuru yapacağım. Lütfen sizler de yazın. Bu durum böyle devam etmemeli.