Modem İadesine Rağmen 2400 TL Haksız Kesinti

Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum. İptal sürecinde, modem kutusu ve adaptörleriyle birlikte Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Ben de verilen süre içinde, Cuma günü ekipmanları Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve 9051******21 gönderi kodlu kargoyu oluşturdum.

Tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, Superonline’dan tarafıma “belirtilen sürede iade edilmediği” gerekçesiyle 2.400 TL’lik bir bedelin işleme alınacağına dair mesaj geldi. Hem modemi belirtilen süre içinde iade etmiş olmam hem de kargo gönderi kodumun bulunmasına rağmen bu şekilde bir ücret yansıtılması adil ve kabul edilebilir değildir.

Yapılması gereken tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdiğim için, belirtilen 2.400 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin kargo gönderi kodu üzerinden yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.