Modem Sürekli Bağlantı Koparıyor Ve Hız Düşük, Yerinde Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 23 Eylül’den bu yana evimde kullandığım fiber internet hizmetinde modem sürekli bağlantı koparıyor, nadiren bağlantı sağlandığında da hız oldukça düşük kalıyor.

Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtım ve özellikle ekibin adrese gelerek kontrol yapmasını talep ettim. Buna rağmen her seferinde sadece uzaktan işlem yapıp modeme reset atarak sorunun giderildiğini söyleyip arıza kayıtlarını kapattılar. Dün yaptığım son görüşmede de yine uzaktan sorunun çözüldüğü bilgisi verildi ancak bağlantı kopmaları ve düşük hız problemi aynı şekilde devam ediyor.

Hizmeti İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 6421 Sokak No:16 Daire:2 adresinde kullanıyorum. 9 Ekim itibarıyla taahhüt sürem bitiyor ve bu yaşadıklarım nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum, ödediğim ücrete rağmen interneti verimli kullanamıyorum.

Adresime teknik ekip gönderilerek bağlantı ve modem kaynaklı sorunun yerinde tespit edilmesini, kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım dönem için faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.