to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır İzmir Bornova’daki adresimde internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bazen düzelmiş gibi olsa da kısa süre içinde tekrar yavaşlıyor ve kopmalar yaşanıyor, bu durum da günlük internet kullanımımı çok zorlaştırıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler genellikle modemi resetleyip uzaktan bazı işlemler yaptılar ve ardından sorunun düzelip düzelmediğini kontrol ettiler. Yapılan işlemlerden sonra internet bağlantım en fazla 1 saat kadar normal çalıştı, sonrasında aynı hız düşüklüğü ve kopma problemi tekrar başladı. Bir kere arıza kaydı da açtılar fakat hafta içi çalıştığım ve mesai saatleri bana uymadığı için teknik ekibin gelemeyeceği söylendi, bu nedenle sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Müşteri numaram 13133096’dır. Yaşadığım bu problemim için internetimin kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, gerekli ise teknik ekibin bana uygun bir zamanda yönlendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemeyecekse, taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Abone numaram 11003572. İzmir Bornova Çamdibi’indeki adresimde 10 Eylül’den bu yana internet bağlantımız tamamen kesik ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Faturamı düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile ö...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğim ile yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. İnterneti günün farklı saatlerinde kullanırken rastgele kopmalar oluyor, hız da taahhüt edilen seviyenin oldukça altında kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür tamamen yok. Hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum hala devam ediyor. Daha önce benzer bir problem yaş...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Özellikle modemin olmadığı odalarda bağlantı neredeyse hiç kullanılmaz hale geliyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; bir görüşmede altyapı sorunu olduğu söylendi, başka bir g...
Yorumlar