ZTE H3600P Modemde Sürekli DNS Hatası Ve Bağlantı Kopmaları

6 Kasım 2026 tarihinde Üsküdar Altunizade adresimde Turkcell Superonline internet hizmeti bağlatırken tarafıma kullanılmış ve sorunlu olduğunu düşündüğüm ZTE H3600P modem kuruldu. Kurulum esnasından itibaren bağlantı sırasında sürekli “sunucu DNS bulunamadı” hatası alıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kurulumu yapan ekip, ilk saatlerde biraz sorun olabileceğini söyleyip ayrıldı ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Bağlantı sık sık kopuyor, sayfalara erişemiyorum, modem arayüzüne dahi erişemediğim anlar oluyor ve zaman zaman hız aniden düşüyor. Yaptığım araştırmalarda bu tür kopma, arayüze erişememe ve hız düşmesi gibi bağlantı sorunlarının ZTE H3600P modelinde sıkça rastlanan kronik problemler olarak kullanıcılar tarafından dile getirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde sadece 4 kopma görüldüğünü, 10 ve üzeri kopma olmadan servis yönlendiremeyeceklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ayrıca online işlem merkezi üzerinden de arıza bildirimi oluşturdum ancak şu ana kadar sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı. Kullanılmış ve kronik sorunları olduğu anlaşılan ZTE H3600P modemimin sıfır ve sorunsuz bir modemle değiştirilmesini, bağlantı kopmaları, DNS hatası ve hız dalgalanmalarıyla ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılarak internet hizmetimin stabil hale getirilmesini talep ediyorum.