Turkcell Superonline Fiber İnternet Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Turkcell Superonline’dan Maltepe İdealtepe bölgesindeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım, 10 gündür modem kurulumu yapılamadığı için hizmet alamıyoruz. Her seferinde yarın şu saatler arasında ekiplerimiz gelecek denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de arayan.

Verilen randevu günlerinde bütün gün evde beklememize rağmen kimse gelmediği gibi, bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradık. Her aradığımızda “notunuzu aldık, ilgili ekipler size dönüş yapacak” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

10 gündür ne internet hizmeti alabiliyoruz ne de net bir bilgilendirme yapılması sağlanıyor. Müşteri numaram 65228106. Modem ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.