to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kaynaklı Sürekli Wi-Fi Kopması Ve Haksız Ücret İtirazı
Uzun zamandır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps kesintisiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık altı aydır modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu yerden sadece 4 metre uzağa gittiğimde bile Wi-Fi bağlantım hemen kopuyor, ev içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez teknik servis ekipleri de adresime geldi. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, bana somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen yeni modem için 750 TL ücret talep edildi ve sanki tek çözüm buymuş gibi davranıldı. Mevcut aboneliğim ve yaşadığım mağduriyet ortadayken, benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan beklentim, mevcut sorunumun kalıcı şekilde giderilmesi için tarafıma ek ücret yansıtılmadan yeni ve düzgün çalışan bir modem takılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bağlantı kalitemin söz verilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne arayan var ne gelen var ne giden var verdiğimiz paraya yazık
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Maalesef servis arkadaşlar geldi madem değişikliği yapamıyoruz diye hiçbir sorunumuzu halletmeden online kullanmak neredeyse bir kabus oldu bize
