Sürekli Bağlantı Kopması Ve WiFi Sorunları İçin Ücretsiz Arıza Tespiti Ve Modem Değişimi Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma ve zaman zaman da modemimin Wi-Fi üzerinden düzgün çalışmama sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün internet bağlantım kesiliyor, Wi-Fi’ye bağlı görünsem bile internet erişimi olmuyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Görüşmelerde bazı zamanlarda kopma olduğunun kendileri tarafından da görüldüğü söylense de çoğu zaman sistemlerinde hiçbir problem görünmediğini ifade ettiler. Arıza tespiti yapılması için ise benden ücret talep edildi ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ne kalıcı bir arıza tespiti yapılıyor ne de modem değişimi gibi bir çözüm için adım atılıyor.

Sözleşmem hâlâ devam ediyor ve buna rağmen aldığım hizmet istikrarlı değil. Sürekli kopan ve Wi-Fi sorunu yaşayan bir internet için ücret ödüyorum. Turkcell Superonline’dan, bağlantı kopmaları ve Wi-Fi sorunuyla ilgili detaylı ve ücretsiz bir arıza tespiti yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya gerekliyse modem değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.