Superonline 100Mbps Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Odalarda Sınırlı Erişim

Turkcell Superonline üzerinden aldığımız 100 Mbps fiber internet hizmetinden yaklaşık 1 aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Modemin hemen yanında olmamıza rağmen internet sürekli çekmiyor, bağlantı kopuyor ve evin içinde sanki hiç internetimiz yokmuş gibi kendi mobil verimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Evde sadece 2 odada kısmen çekiyor, diğer odalarda ise internet neredeyse hiç kullanılamıyor.

Bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor; telefonlarda da bilgisayarlarda da durum değişmiyor. Kurulum yapıldığından beri aynı modemle devam ediyoruz, herhangi bir modem değişikliği veya ek cihaz kullanılmadı.

Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda ya hiç bağlanamıyoruz ya da bağlandığımızda bize birkaç ayar yaptırıyorlar, ancak bu işlemler interneti en fazla 2 dakika düzeltiyor, sonrasında tekrar çekmemeye başlıyor. Yani sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve biz her ay düzenli ödeme yapmamıza rağmen aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz.

Ev içinde tüm odalarda stabil ve sürekli çalışan bir internet bağlantısı sağlanmasını, gerekiyorsa yerinde teknik inceleme yapılarak modem, kurulum veya altyapı kaynaklı sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum.