Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem İadesi Sistemde Kayıt Olmadığı İçin 2400 TL Ücret Tehdidi

ID:35177116

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Sistemde Kayıt Olmadığı İçin 2400 TL Ücret Tehdidi

Gökhan

Superonline

13 Şubat 16:36

396

Gökhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Superonline Fiber 100 hizmetime ait modemi 12 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell İletişim Hizmetleri’ne, SMS ile iletilen 762082910 gönderi kodunu kullanarak iade ettim. 12 Şubat 2026 tarihi saat 10.21’de cihaz teslim edilmiş gözüküyordu.

Cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, bugün tarafıma iptal olan hizmete ait cihaz ve tüm aksesuarların en geç 3 gün içinde Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi gerektiğine, aksi halde 2.400 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağına dair bir SMS ulaştı.

Yurtdışı kargoyu gönderirken oradaki görevli tarafından benim adım yerine eşimin adı yazılmış. Bilmiyorum, sıkıntı bundan mı?

Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, modeme ilişkin iadenin sistemde görünmediği bilgisi verildi. Modemi resmi olarak belirtilen kargo firması ve kodu ile çoktan teslim etmiş olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle hâlâ iade edilmemiş gibi işlem yapılması ve tarafıma ücret yansıtılacağı yönünde SMS gönderilmesi beni mağdur etmektedir.

Modem iademin, kargo üzerinden yapılan teslim baz alınarak derhal sisteme işlenmesini ve cihaz bedeli adı altında herhangi bir tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline

13 Şubat 16:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökhan

16 Şubat 17:45

Teşekkürler

Superonline

17 Şubat 16:02

Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

Yaşar

Superonline

23 Kasım 2025 15:23

428

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

superonline-iade-edilen-modemin-teslimi-sistemde-gorunmuyor-ve-ucret-yansitildi-2.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İade Süreçlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Ek Masraflar

Yusuf

Superonline

21 Ekim 2024 12:18

2.723

Konu: Superonline iade süreçleri ve yaşadığım sorunlar Superonline üyeliğimi sonlandırdım ve bu süreçte bana modem ve adaptörümü Yurtiçi Kargo ile göndermemi söylediler. İade işlemi için 200 TL kargo ücreti ödedim ve ürünü dikkatlice paketleyerek gönderdim. Ancak, birkaç gün sonra "iptal olan hizme...

1 Destek

2 Yorum

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Ücret Ve Yanıltıcı İddialar

Semih

Superonline

03 Şubat 13:31

283

Turkcell Superonline ile olan taahhüdüm bittikten sonra, modem cihazımı ve tüm aksesuarlarını tarafıma belirtilen adrese 19.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ertesi gün kargonun teslim edildiğini gösteren takip numarası ve belgem bulunmasına rağmen, firma cihazın ellerine geçmediğini sö...

1 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem Ücretinin Haksız 2100 TL Faturasının İptali

Emre

Superonline

06 Ocak 20:00

630

Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17...

Pes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Bildirimler

Pes

Superonline

19 Ağustos 2025 12:02

1.405

""iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansitilmayacaktir. Teşekkür ederiz." SMS bildirimi ile sorunun çözüldüğü belirtildi. Teşekkür ederim."