to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sistemde Kayıt Olmadığı İçin 2400 TL Ücret Tehdidi
Superonline Fiber 100 hizmetime ait modemi 12 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell İletişim Hizmetleri’ne, SMS ile iletilen 762082910 gönderi kodunu kullanarak iade ettim. 12 Şubat 2026 tarihi saat 10.21’de cihaz teslim edilmiş gözüküyordu.
Cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, bugün tarafıma iptal olan hizmete ait cihaz ve tüm aksesuarların en geç 3 gün içinde Yurtiçi Kargo ile gönderilmesi gerektiğine, aksi halde 2.400 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağına dair bir SMS ulaştı.
Yurtdışı kargoyu gönderirken oradaki görevli tarafından benim adım yerine eşimin adı yazılmış. Bilmiyorum, sıkıntı bundan mı?
Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, modeme ilişkin iadenin sistemde görünmediği bilgisi verildi. Modemi resmi olarak belirtilen kargo firması ve kodu ile çoktan teslim etmiş olmama rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle hâlâ iade edilmemiş gibi işlem yapılması ve tarafıma ücret yansıtılacağı yönünde SMS gönderilmesi beni mağdur etmektedir.
Modem iademin, kargo üzerinden yapılan teslim baz alınarak derhal sisteme işlenmesini ve cihaz bedeli adı altında herhangi bir tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
