to read complaints and reviews, or file yours.5845**96 numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Hizmet kapsamında tarafıma tahsis edilen modem işletme...cinin mülkiyetinde olmasına rağmen, modem kullanım bedeli kampanya ücretimin içinde aboneliğim boyunca düzenli olarak tahsil edilmektedir. İşletmeci de BTK nezdindeki 323271962 num
Turkcell Superonline’ın 5845**96 numaralı fiber internet abonesiyim. Abonelik kapsamında tarafıma verilen Huawei Wi‑Fi 6... modem için faturamda ayrıca modem kullanım bedeli ödemekteyim. Yaklaşık 45 m² büyüklüğündeki evimde, modeme sadece 10 metre uzaklıkta bile Wi‑Fi sinyali ve hızı ciddi şekilde düşm
Yaklaşık 18 yıldır Superonline abonesiyim. Gaziantep’e taşındıktan sonra oturduğum sitede Superonline altyapısı olmadığı... için mecburen Superbox’a geçiş yaptım. 4.5G olarak sunulan, 1 TB kotalı ve 100 Mbps hız vaadiyle verilen Superbox paketine aylık 1.600 TL ödüyorum, ancak aldığım hız çoğu zaman 3–
Turkcell Superonline’dan 18.09.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketi için evime kurulum yapıldı. Kurulumdan bu ...yana evin içerisinde internet neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ve teknik ekibe iletmeme rağmen herhangi bir çözü
Yaklaşık sekiz yıldır Turkcell Superonline müşterisiydim, kısa süre önce sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işleminden son...ra tarafıma gönderilen SMS’lerde, evime kurulumu Superonline ekipleri tarafından yapılan modemi 10 gün içinde iade etmezsem 254,24 TL ve 610,17 TL olmak üzere ücret yansıtılacağı b
Konu: Haksız cayma bedeli ve avukat/icra tehdidi hakkında şikayet 76784868 numaralı Superonline aboneliğimi taşınmam ne...deniyle, yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığının tarafıma bildirilmesi üzerine cayma bedelsiz olarak iptal ettim. İptal için istenen belgeleri gönderdim ve fesih işlemi
Superonline internet aboneliğime bağlı TV Plus hizmetimde bilgim ve onayım olmadan Yan Oda hizmeti tanımlanmış ve yaklaş...ık 1 yıl boyunca bu hizmet için hesabımdan ücret tahsil edilmiştir. Taahhüdümü yenilerken tesadüfen Yan Oda hizmeti aldığımı öğrendim ve aynı anda bu Yan Oda hizmetini iptal ettird
Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2022’den bu yana internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. TV+ aboneliğimiz olmasına ra...ğmen bize hiçbir şekilde TV+ cihazı teslim edilmedi. Hizmeti kullanmak istediğimizde cihazımızın olmadığını fark ettik. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde, akıllı tele
17 Eylül günü saat 12:20 civarında Turkcell Superonline tarafından İstanbul Pendik adresimdeki fiber bağlantım için fibe...r sağlayıcı cihazı değiştirildi. Cihaz değişiminden sonraki ilk beş dakika içinde hem wi-fi hem de kablolu bağlantı kopmaya başladı ve yaklaşık her 10 dakikada bir kopma yaşanmaya
17.09.2026 tarihinde nişanlım adına kayıtlı ve aktif olarak kullanılan Superonline kotasız internet aboneliğimizin yeni ...adresimize nakledilmesi için başvuru yaptık. Telefon bazı bölgelerde çekmediği için iletişim numarası olarak kendi numaramı da verdim. Aynı gün saat 16:12 civarında Superonline’da
1.8.2026 tarihinde 110248721829 numaralı, 12598685 hesap numaralı Superonline fiber internet aboneliğini, Akpınar Mah. 1.... Bıçakçı Sok. No:6/4 Osmangazi/Bursa adresinde kiracı olarak kullandığımız evden, kentsel dönüşüm nedeniyle taşınmak zorunda kaldığımız Akpınar Mah. 1. Akın Sok. Koruline 15 Sites
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Mevlana Mahallesi’indeki adresimde hiç ...internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, modem açık olmasına rağmen hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgede çalışma ol
12989210 numaralı Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1,5–2 ay önce, sürekli internet kesintisi yaşadığım ve... tüm aramalarıma rağmen sorunuma çözüm üretilmediği için iptal ettirmek zorunda kaldım. Süreç boyunca ilgi ve alaka sıfırdı. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma önce yakl
13/09/2026 tarihinde Çankaya/Ankara’daki evimde fiber altyapı ile kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim...in taşınma nedeniyle İskenderun/Hatay’daki yeni adresime naklini talep ettim. İskenderun’daki adresimde altyapı olmaması nedeniyle nakliye ekranlarında yalnızca 5G Superbox seçeneğ
Turkcell Superbox hizmetimin iptali sonrasında cihaz ve aksesuarların iades...iyle ilgili olarak tarafıma Turkcell (Turkcell satış) tarafından SMS gönder
01.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile sözleşmemi yenileyerek Samsung tabletli, 24 ay taahhütlü ve yaklaşık 1.400... TL aylık bedelli bir kampanyayı kabul ettim. Görüşme sırasında tarafıma, cihaz teslimi için 1 hafta içerisinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Daha sonra, k
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili hem yanlış bilgilendirme hem de haksız ücretlendirme nedeniyle mağ...dur edildim. 10–12 Temmuz tarihleri arasında çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde özellikle taahhüt durumu ve cihaz ücretini sordum. Bana fiber olmadığı için taahhüt bulunmadığı
Adıma kayıtlı 25748582 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi taşınmam ve yeni taşınacağım adreste Turkcell altyapısı...nın bulunmaması nedeniyle 02.09.2026 tarihinde iptal ettirmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında modem, fiber internet ayırıcı cihaz ve Turkcell TV+ kutusunu teslim etmek üzer
08.08.2026 tarihinden bu yana Superonline internet hizmetimizi altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle kullanamıyoruz. Bu t...arihten itibaren neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettik. Tarafımıza defalarca “sorunun giderildiğine” dair mesaj gönderilmesine rağmen inte
Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tüm cihazları eksiksiz şekilde Superonline’ın yönlendirmes...iyle Yurtiçi Kargo üzerinden 04.08.2026 tarihinde saat 13:05:30’da gönderdim. Kargo alıcısı Superonline İletişim Hizmet olarak görünüyor ve cihazları, kurulumu yapan ekibin kutusun
Superonline’a ait 5678**91 numaralı fiber internet aboneliğim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için Superbox’a ...çevrildi. Bu süreçte bende bulunan modem ve kabloları, tarafıma gönderilen kod ile 01.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden eksiksiz şekilde göndererek iade ettim. Yurtiçi Karg
Superonline ev internet aboneliğimizin sona ermesinin ardından tarafımıza cihazların iade edilmesi gerektiği bildirildi.... Bunun üzerine tarafınızca verilen takip numarasıyla cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. 3 Eylül 2026 tarihinde 204395959838 gönderi kodu ile yapılan gönderin
Turkcell Superonline sabit internet hattım için 14 Temmuz’da nakil talebinde bulundum, ancak 13 gün boyunca hiçbir ekip ...gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında eşim bir bayiye giderek rica üzerine nakil işlemini iptal ettirdi. İptalden so
Turkcell Superonline aboneliğimi taşınma nedeniyle iptal ettirdim. İptal işleminin ardından firma benimle iletişime geçe...rek modemi ve diğer aparatları Sürat Kargo ile geri göndermemi istedi. Ben de belirtilen şekilde tüm cihazları kargo ile gönderdim. Gönderimden bir gün sonra Turkcell Superonline t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
