to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Nisan 2026 Perşembe günü iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma kampanya... iptal bedeli olarak 4.983,87 TL ve TV Plus cihazı ile aksesuarlarının teslim edilmemesi durumunda ek olarak 1.220,34 TL daha talep edileceğine dair mesaj gönderildi. 04.05.2026 t
Turkcell Superonline üzerinden Planet ecm bayisi aracılığıyla 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım, üzerinden tam 20 ...gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım kurulmadı. Bu süre boyunca hiçbir hizmet almamama rağmen, defalarca aramama ve birçok kez destek talebi oluşturmama karşın sorun çözülm
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Nisan 2026 Perşembe günü iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma kampanya... iptal bedeli olarak 4.983,87 TL ve TV Plus cihazı ile aksesuarlarının teslim edilmemesi durumunda ek olarak 1.220,34 TL daha talep edileceğine dair mesaj gönderildi. 04.05.2026 t
Turkcell Superonline’ın Planet eçm bayisinin bina grubumuza ilettiği kampanya üzerinden ciddi şekilde mağdur edildim. Bi...na grubumuza 100 Mbps internet + TV+ + 2 ay ücretsiz kullanımın 12 ay taahhütle aylık 700 TL olduğu bir kampanya mesajı attılar. Kampanyanın son günü diye özellikle arandım. Yurt d
Turkcell Superonline fiber ev internetim 27 Nisan’dan bu yana çalışmıyor ve bugün itibarıyla 12 gündür bağlantım yok. Bu...na rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı, internetim geri gelmedi. Bu süre içinde Turkcell’i 20–25 kereden fazla aradım, her seferinde “bayiler çalışıyor”, “sorunu en kısa süre
21 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Başvuru esnasınd...a en geç 48 saat içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bu söz verilen süre içinde herhangi bir kurulum ekibi gelmedi ve randevu da oluşturulmadı. Ben özellikle 24.01.2026
"Bayinin yapmış olduğu hatayı bizzat genel müdürlükten arayarak olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırdılar ve faturaya yansıtılan ürün bedeli tarafımıza iade edildi. Bizi arayarak bilgilendiren görevli arkadaşın yaklaşımı, çözüm odaklı oluşu ve hızlı geri dönüş için kendilerine teşekkür ederim."
08.11.2025 tarihinde, 13141318 numaralı başvuru ile Turkcell Superonline’dan 1000 megabit süperfiber ev interneti için b...aşvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum yapılacağını açıkça belirtti. Cumartesi günü başvuru yaptığım için pazartesi gününü bekledim; ancak
03.11.2025 tarihinde üst katın internetini yapmak için gelen ekip, bizim sorunsuz çalışan fiber 1000 Mbps internetimizi ...bozup gitti. Ertesi gün, 04.11.2025’te gelen başka bir görevli ise evdeki modemin kablolarını söküp “yeni hat çekilecek” diyerek ayrıldı. O günden bu yana, yani 3 gündür internetim
11.10.2025 tarihinde eve kuruluma gelindi ve kurulum yapıldı. 945 Mbps hız aldım, bu hızı sadece iki gün kullanabildim. ...13.10.2025 tarihinde hızım 94 Mbps'e düştü. Aynı gün arıza kaydı açtırdım. 24 saat içinde gelinip bakılacağı, 48 saat içinde ise sorunun çözüleceği bildirildi. Şu an 192 saat geçti
Turkcell Superonline Planet Europe ecm fiber internet hizmeti kullanıyorum. 10.10.2025 tarihinden bu yana bağlantı kopma...sı sorunu yaşıyorum ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. İstanbul/Büyükçekmece/Cumhuriyet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Bu süreçte tam 7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime
24 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline TV paketi için yeni bir sözleşme yaptım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ...hizmetin kurulumu hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “size döneceğiz” denilerek oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreçte bana 510
"Biraz yavaş oldu ve saha ekipleri ile planlama birimleri arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği var. Yine de sorunum çözüldüğü için memnunum. Teşekkürler..."
Superonline Planet Ecm Beylikdüzü üzerinden fiber internet başvurumu Turkce...ll çağrı merkezi (call center) aracılığıyla yaptım. Hizmet vermesi gereken
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetimi Esenyurt Regnum Astrum Towers sitesinde kullanıyordum. Fiber dönü...şüm çalışmaları nedeniyle yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Müşteri numaram: 24917151. Düzenli ödemelerimi yapıyor ve hâlâ taahhüt kapsamında hizmet alıyorum. 20'sinde
Sitemde fiber dönüşüm yapılıyor. Bu sebeple daha önce kullandığım internetimi yaklaşık 7 gündür kullanamıyorum. Onlarca ...kez aradım; ayın 3'ünden beri kaydım var ama sadece kayıt açılıp duruyor, ne geri dönüş var ne de gelen. Yani koskoca Turkcell Superonline bir haftada internet sorunumu çözemiyor.
Turkcell Superonline ev internetim ve TV yayınım 4 gündür kesildi Defalarca aradım ancak tarafıma dönüş sağlanmadı. Gele...n giden arayan soran yok Planet Europe ecm adlı bir bayiden ekip geleceği söylendi. Kesinlikle telefonu açmıyorlar. Randevu verilip kimse gelmiyor. Geri dönüş yapan yok. Acilen mağ
Superonline Fiber tarifemi taşınmam nedeniyle nakil yaptırdım. İlk gün gelen görevli interneti bağladı fakat bina dışınd...aki fiber kutusu bozulmuş. Neredeyse 3 gündür internetim yok. Bugün saat 13.30 civarında sisteme bir randevu oluşturulmuş Planet ECM tarafından, ancak şu anda bu şikayeti yazarken
Planet Europe ecm bayisinden şikayetçiyim. Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım ve 21.06.2025 tarihine randevu... verdiler. 12.13’te kurulum için arandım, bir saat içinde evde olacağımı söyledim. 12.50’de kurulum ekibini aradım, cevap vermediler. 13.30’da geri dönüş yaptılar ve yemek yedikler
"24 saatin sonunda sorunum giderildi; ancak bu sorunu yasamama saha ekibi sebeptir. Ekip eğitim ve servis hizmete kalitesi gereği hizmet içi eğitim, yeterlilik göstermeyen ekibin ilgili alandan çekilmesi ve hatta müşteri şikayetleri yoğun olan servisin sahadan çekilmesini öneririm. Teşekkürler..."
Turkcell Superonline fiber hattım bugün saat 11:00 civarında bağlandı. 12:0...0 civarında bağlantı gitti. Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluştu.
09.04.2025’ten bu yana Esenyurt Y**** E*** Mahallesi’nde internet yok. Superonline’ı defalarca aramama rağmen her seferi...nde “5 saat içinde düzelecek” denip geçiliyor. Planet Europe ecm bayisinin ilgilendiği söyleniyor ama ne gelen var ne bilgi veren. Bu kadar uzun süreli bir kesinti gerçekten kabul
Esenyurt Yunus Emre Mahallesi’nde 09.04.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Superonline müşteri hizmetl...eri sadece tahmini saatler verip duruyor. Sorunun Planet Europe ecm bayisi tarafından çözüleceğini söylüyorlar ama ortada muhatap yok. İnsanları bu kadar mağdur etmek ne kadar norm
09.04.2025 gününden beri internet bağlantım yok. Her aradığımda 5 saat sonrasını tahmini çözüm süresi olarak verip oyalı...yorlar. Evden çalışan biriyim 4 gündür internetsizlikten perişan oldum. Superonline'ı arıyorum onlar bu sorunla Planet Europe ecm bayisinin ilgilendiğini söylüyor. Ortada ne çalışa
Turkcell Superonline bağlatırken birkaç kez falan düşünmek gerekiyormuş. 28.03.2025'ten itibaren müşteri hizmetlerini ar...ıyorum, LOS uyarısı nedeniyle bağlantı sorunu mağduriyetini belirtiyorum. Arıza açıyorlar, Planet ECM adında teknik servisleri tarafından arayacaklarını söylüyorlar. Çözüm ortaklar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100