Superonline modem değişikliği

Superonline VDSL internet hizmetim 2 gündür tamamen yok. Yavuz Sultan Mahallesi, Manolya Sokak (Kocaeli) adresimde internet bağlantısı alamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve modem değişikliği önerildi. Yeni bir modem alıp değiştirdim fakat sorun devam ed...

3 yıldır Turkcell Superonline Fibernet 25 Mbps internet abonesiyim (Müşteri No: 5351**87). İstanbul Tuzla’da bulunan adresimde, ağa bağlı tüm cihazlarda sürekli olarak bazı web sitelerine ve bu sitelerdeki görsellere erişememe sorunu yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopmuyor, ancak belirli sitelere girme...

Superonline tarafından tarafıma sunulan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti, 2025 Mayıs ayından itibaren sürekli olarak ciddi şekilde aksamakta ve çoğu zaman fiilen kullanılamaz hale gelmektedir. Bilgisayar, tablet, telefon ve televizyon gibi hem kablolu hem de kablosuz tüm cihazlarda bağlantı ...

Yaklaşık 1 aydır Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her bağlantı koptuğunda “kısıtlı bağlantı” uyarısı alıyorum ve bu durum günün farklı saatlerinde, rastgele zamanlarda tekrar ediyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her sef...

Turkcell Superbox 200 GB paketini Erzurum/Yakutiye Kurtuluş Mahallesi Şehit F**** A******* Caddesi Parlak Evler Sokak Birlik Apartmanı b Blok Kat:7 No:29 adresinde yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ancak, kullandığım modem ile televizyonum arasında hem kablolu hem de kablosuz şekilde ağ bağlantısı sağl...

Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır haftada 1 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sorun her zaman, belirli bir saat veya koşul olmaksızın rastgele şekilde yaşanıyor. Yaşadığım bu problemle ilgili müşter...

Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim. Ancak buna rağmen 1023 T...

Turkcell Superonline internet hattımla ilgili sorun yaşıyorum. Evimize Fiber altyapı geldiği için Turkcell'e modem değişikliği için başvuruda bulundum, ekipler evde modem değişikliği yaptılar, o esnada benim evde olup ıslak imza atmam gerekiyormuş. Ailem evdeydi, imza atmam gerektiğini söylememişler...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 2 gündür tamamen bağlantı yok. Müşteri numaram: 69905921. Diyarbakır Bağlar 5 Nisan Mahallesi 820. Sokak 2. Çıkmaz adresinde yaşıyorum. Sorunun modem değişikliği gerektiği belirtilerek, 5g uyumlu modem için benden 5600 TL talep ediliyor. Ayrıca, hizm...

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps Limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır, İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’indeki adresimde internetim günde 5-6 defadan fazla kesiliyor ve her kesinti 5-10 dakika sürüyor. Bu süreçte toplamda 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında ...

Superonline Fiber İnternet hizmetimle ilgili ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. 19.09.2025 tarihinde 19 Mayıs Mahallesi, Kadıköy/İstanbul adresine adres taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma sonrası, aylık 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmeti, Superonline’ın kendi internet hız testi sitesi üzerinden ...

Superonline’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 Temmuz 2025’ten bu yana, özellikle son ay internet bağlantım günün her saatinde sürekli olarak kopuyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyl...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Modem değişikliği için bugün saat 12:30’a randevu oluşturuldu, ancak şu an saat 13:53 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu adresim Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler’dedir. Müşteri hizmetlerini iki kez aray...

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak paket değişikliği için arandım ve taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için sonunda 1000 Mbps’lik yeni bir pakete geçtim. Ancak internet hızım 100 Mbps’de kaldı. Bunun üzerine modem değişikliği gerektiği söylendi ve özellikle işten izin ...

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında kullandığım data hattını veya Superbox cihazını değiştirmek istediğimde, modem değişikliği konusunda net bir bilgi alamadım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde, sadece Turkcell’in verdiği cihazda bu hattı kullanabileceğim, farklı marka Superbox modemlerin çal...

Uzun yıllardır süren Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 5182**61) İzmir - Karşıyaka adresinde, abonelik başlangıcından bu yana kullanmakta olduğum modem kaynaklı sorunlar yaşıyorum. Kullanılan Wi-Fi 5 modem, evin bazı odalarında çekmiyor ve cihaz sayısı arttıkça bağlantı sorunları ol...

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

25.07.2025 tarihinden bu yana İstanbul Pendik Şeyhli Mahallesi'ndeki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve Tivi+ hizmeti kullanıyorum. Abonelik numaram 12626915. Ancak yaklaşık 2 aydır her gün internet kopması ve televizyon hizmetinde donma, izleyememe gibi ciddi sorunlar yaşıyor...

Turkcell’den aldığım Superbox 300 GB paketli internet hizmetinde 5 Eylül’den bu yana (yaklaşık 15 gündür) hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Cihazım çalışıyor ancak internet yok. Balıkesir Edremit’te yaşıyorum ve bu süreçte her gün, günde ortalama 13-14 kez Turkcell müşteri hizmetlerini ...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül’den beri, yani 5 gündür modemim çalışmıyor ve evde internet hizmeti alamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerini aradım, ekip göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Her gün hem ben arıyorum hem de onlar arayıp “Ekip ...