to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve yaklaşık son bir yıldır 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde ...ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Gün içinde bağlantı ara ara kopuyor ve özellikle akşam saatlerinde hız çok düşüyor. En basit örnekle, dün 10 dakikalık bir videoyu bu hızdaki internetle
Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim bulunuyor. Evin büyüklüğü sadece 90 m2 olmasına rağmen içerideki o...dalarda kablosuz internet çekmiyor, bağlantı kopuyor veya hiç sinyal alamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ettiği için, taşınma dönemim ve taahhüt sürem yaklaşmışken durumu çözme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Şubat ayında yaşamaya başladığım internet yavaşlığı sebebiyle mü...şteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede, adresime ekip yönlendirileceği, sorun kullanıcı hatasından kaynaklanıyorsa ücretli, kullanıcı hatası yoksa ücretsiz d
İzmir Buca’da kullandığım Superonline fiber internetim 30 Nisan tarihinden bu yana sık sık kopuyor, bağlantı geliyor ama... evde çalışmaya kesinlikle uygun olmayan, yetersiz bir seviyede kalıyor. Sürekli kopma ve bağlanma sorunları yüzünden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 3 Mayıs Pazartesi
İzmir Menemen’de bulunan adresimde Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır modem değişikliği talebim... bulunuyor. Bu süre içinde defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler hiçbirine gelmedi ve modem değişikliği bir türlü yapılmadı. Yaklaşık 20 kez randevu planlanmasına rağmen her
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Modemin kurulduğu odanın çapraz karşısındaki odada... artık düzenli olarak oturmaya başladığımız için Wi-Fi kullanmak istediğimizde, bu odada neredeyse hiç çekim olmadığını fark ettik. Bu durum üzerine Turkcell Superonline müşteri h
Yaklaşık 6 yıldır Superonline kullanıcısıyım, son 3 yıldır ise defalarca kez aramama rağmen internet arızam bir türlü ka...lıcı olarak çözülemedi. Her seferinde hattımı kapatmak istediğimde daha hızlı tarife, modem değişikliği veya indirimli paket teklifleriyle vazgeçirildim ancak sorunlarım hiç bitmed
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyordum, son olarak ise internetim y...aklaşık 3–4 gün önce tamamen gitti ve o günden beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler adrese geldi ve port sıkıntısı olduğunu, altyapı ekibi yani Tü
Turkcell Superonline 5601**06 müşteri numarasıyla ev interneti kullanıcısıyım. 27.04.2026 tarihinde 100 Mbps hızdan 1000... Mbps hıza geçiş için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında modem değişikliği yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen modemim hâlâ değiştirilmedi. Defalarca m
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum ancak hattım neredeyse her zaman 2 Mbps civarında hız veriyor. İnterneti ...sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu sorunu Ankara’daki adresimde sürekli olarak yaşıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ar
10.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ile karşılıklı yaptığımız sözleşme kapsamında 1000 Mbps fiber internet hizmeti... kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır internet hızında ciddi kayıplar yaşıyorum; taahhüt altına girdikleri hızı ve hizmeti yerine getirmiyorlar. Bu süre içinde çağrı merkezini def
Turkcell ev internetini kurdurduğumuz günden beri evde ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Modem misafir odasında kurulu, an...cak bizim günlük olarak vakit geçirdiğimiz oturma odasında telefonlardan sürekli bağlantı kopuyor, internet çekmiyor. Evin içinde, 3+1 bir dairede bu kadar kısa mesafede bu sorunu
"Şikayetim sonrası marka müşteri ilişkileri departmanı tarafıma ulaştı. Takip ederek sorunu çözdü."
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde yaklaşık 1 aydır gün boyu ciddi bağlantı kopmaları ve hız sorunlar...ı yaşıyorum. Sürekli bağlantı hatası aldığım için hem interneti sağlıklı kullanamıyor hem de TV+ aboneliğim olmasına rağmen televizyonu düzgün izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 6 aydır 50 Mbps ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet bağ...lantım her gün, günün her saatinde düzenli olarak kesiliyor. Altyapı, iç tesisat ve tüm bağlantı kontrolleri yapılmasına rağmen sorun devam ediyor. Yapılan tüm kontrol ve testlere
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklü...ğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri defalarca ücret
Yaklaşık 1,5 senedir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. 2025 Ekim ayından bu yana sık s...ık ping yükselmesi, takılma ve donma sorunları yaşıyorum. Download ve upload hız değerlerim normal görünmesine rağmen özellikle ping tarafındaki düzensizlik nedeniyle bağlantı kopm
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2 gündür bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde int...ernete bağlanamıyorum. Sürekli kopma değil, tamamen hizmet alamama durumu yaşıyorum. Herhangi bir adres değişikliği, modem değişimi ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bu sor
Turkcell Superonline’ın İzmir Menemen’deki 100 GB ev interneti aboneliğini kullanıyorum, abone numaram 5190**19’dur. Yak...laşık 3 gündür ev internetim hiç bağlanmıyor, interneti tamamen kullanamaz durumdayım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip eve geldi. Modem ve cihazl
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir ay önce yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süre internet hizmeti ...alamadım. 1 Mart ile 10 Nisan tarihleri arasında modem arızalandığı için yaklaşık 15 gün boyunca interneti kullanamadık. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza k
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak 17.04 tarihinden beri bağlantı hızı...m taahhüt edilen değerin çok altında çıkıyor ve bu durum 7 gündür kesintisiz olarak devam ediyor. Ev interneti olarak kullandığım bu hizmetten yararlanamaz hale geldim. Sorun yaşa
Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline ile yüksek hızlı internet paketine geçtiğim için yapılması gereken modem değişim...i konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimde hâlihazırda çalışan bir modem var ancak paket değişikliği nedeniyle yeni modem takılması gerektiği söylendi ve bu işlem bir türlü sağ
Superonline üzerinden 1000 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık son 1 aydır modemimin yerel ağ tarafında sürek...li kopmalar yaşıyorum. Aynı modemle WAN tarafında ve Wi‑Fi bağlantısında hiçbir sorun yaşamazken, kablolu bağlantıda bu kopmaların olması hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi
Uzun süredir tarafıma sunulan internet hizmetinin ayıplı, eksik ve taahhüt edilen şartların çok altında olması nedeniyle... bu şikayeti oluşturma zorunluluğu doğmuştur. Tarafıma **500 Mbps** hız taahhüdü verilmesine rağmen, fiiliyatta bu hızların yanına dahi yaklaşılmamakta, bağlantı sürekli olarak dü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
