Superbox İnternet Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5–2 yıldır Turkcell Superbox kullanıyorum ve Antalya Korkuteli Söğütçük’teki adresimde neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım bir süre geliyor, ardından tekrar kopuyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki temel internet kullanımını ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teknik servisten de destek aldım. Her seferinde sinyallerin normal olduğu, kopma anında tekrar aramam gerektiği söylendi. Kopma anlarında da aradım, modem değişikliği yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor, bağlantı stabil hale getirilemedi.

Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu problem nedeniyle mağdur oluyorum. Turkcell’den, Superbox hizmetimde yaşanan bu internet kopma sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhütsüz fesih hakkı tanınarak Superbox aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorunun makul süre içinde çözümlenmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı da bildirmek isterim.