to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 28 Aralık’ta sonlandırdım. 29 Aralık’ta arandım ve 65 yaş üzeri olduğum için modemin adresten teslim alınacağı, iade için beklemem gerektiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra “size ulaşamadığımız için modemi en yakın bayimize teslim edin” şeklinde bir mesaj geldi.
Bulunduğum yerde Superonline bayisi yok. Silivri’ye, evimden yaklaşık 20 km yol giderek Turkcell mağazasına modemi götürdüm, ancak buranın Superonline bayisi olmadığı, bölgede Superonline bayisi bulunmadığı ve modemi kargoyla göndermem gerektiği söylendi. Kargo ile gönderim için gerekli adres ve bilgiye ulaşmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğim bittiği için müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece otomatik santral ile uğraştım ve sonuç alamadım.
Tüm bunların sonucunda, modemi iade edemediğim gerekçesiyle tarafıma 610 TL fatura kesildiğini öğrendim. 65 yaş üzeri müşteriler için söylenen “modemin adresten alınması” uygulaması sahada fiilen uygulanmadığı için hem mağdur oldum hem de sağlık sorunlarım olmasına rağmen defalarca yol yapmak zorunda bırakıldım.
Hem haksız olduğunu düşündüğüm 610 TL faturanın iptal edilmesini hem de yaşımdan ve sağlık durumumdan dolayı modemin söz verildiği gibi adresten alınmasını talep ediyorum.
Superonline ev internet aboneliğimi, paket yenilemem yapılmadığı ve ev telefonumu kapatmam koşuluna bağlandığı için sonlandırmak zorunda kaldım. Ev telefonumu kapatmak istemediğimi belirttiğimde, aboneliğimin bu şekilde devam edemeyeceği söylendi. Aboneliği iptal ettirdikten sonra ise 65 yaş üstü o...
Annemin adına kayıtlı olan ve iptal işlemi Pazartesi günü tamamlanan Turkcell Superonline aboneliğiyle ilgili olarak cihaz iadesi konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik iptal edildikten sonra SMS ile modem ve TV+ kutusunun adresten alınacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün anneme ulaşı...
Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hattım iptalini istedi, hat sözleşmesini uzatacağım zaman bu durumu bildirdim ve sorun olmayacağını adres değişikliği yapılan yerde Superonline altyapısı yoksa hemen iptal edebileceğimi söylediler. O zaman geldiğinde ise fatura, nüfus tan ...
117***89 müşteri numarası ile eşimin adına kayıtlı olan Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi sonlandırdıktan sonra, modem iadesiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Uzun bir süre sonra, 15.07.2025 tarihinde bir avukatlık bürosundan 2100 TL modem bedelinin öden...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için tarafımdan değil, firma tarafından sonlandırıldı. Buna rağmen elimde kalan modemi benim göndermem gerektiği söylendi. Taşındığım yerdeki koşullardan dolayı modemi kargoyla gönderemeyeceğimi, modemin mevcut ad...
Yorumlar