Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem İadesi Ve 203 TL Ücret İptali Talebi

ID:35663223

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Ve 203 TL Ücret İptali Talebi

Fulya

Superonline

06 Nisan 19:20

158

Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi 4 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Abone numaram 5553**65’tir. Bu tarihten sonra hattım üzerinden sürekli olarak “aranıp ulaşılamadığım” yönünde SMS’ler aldım. Ancak telefonum sürekli açık olmasına ve tarafıma herhangi bir gerçek arama yansımamasına rağmen sadece bu otomatik mesajlarla bilgilendirildim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tekrar aranacağım söylendi, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan, 6 Nisan 2026 tarihinde Superonline uygulamasına girdiğimde modemi teslim etmediğim gerekçesiyle 203 TL tutarında bir ücretin faturama yansıtılacağı bilgisini gördüm. Modem teslim süreciyle ilgili net bir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, modeme ilişkin 203 TL’lik bedelin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve modem iadesi için adresimden kargo/kurye ile alınacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri lehine, şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.

modem-iadesi-ve-203-tl-ucret-iptali-talebi-2.jpg

Superonline

10 Nisan 16:53 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026 16:53'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fulya

10 Nisan 17:01

Aynı durum söz konusu ben yine aranmadım. Doğru numarayı aradığınızdan emin misiniz?

Superonline

10 Nisan 18:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kral sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ve Tutarsız Ücretlendirme

Kral

Superonline

05 Aralık 2025 13:20

462

Turkcell Superonline aboneliğimi 19 Ekim 2025 tarihinde iptal ettim. İptal talebimden sonra, 20 Ekim’de cihazı verilen süre içerisinde göndermemem durumunda farklı tarihler ve farklı ücretler talep edileceğine dair 4 ayrı SMS, 23 Ekim 2025’te de yine aynı şekilde 4 ayrı SMS tarafıma gönderildi. İste...

eksiksiz-teslim-edilen-cihazlar-icin-haksiz-ve-tutarsiz-ucretlendirme-2.jpg

Modemi Zamanında İade Ettim, Ancak 2350 TL Haksız Fatura Kesildi

Kader

Superonline

19 Şubat 23:09

420

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Mayıs 2025’te iptal ettirdim. Temmuz ayında da modemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim ettim. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümde cihazı iade ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça söylediler. Ancak iade ettiğim mod...

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Sadri

Superonline

14 Ekim 2025 12:08

846

23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad...

Haksız Cihaz Ücreti Faturası İçin İtiraz

İbrahim

Superonline

06 Nisan 01:00

336

Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım adreste fiber altyapısı bulunmaması nedeniyle 21 Mart 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında modem ve ONT cihazı dahil tüm ekipmanları 27 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki ilgili birime eksiksiz olarak teslim et...

haksiz-cihaz-ucreti-faturasi-icin-itiraz-1.jpg

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modemin Ücreti Haksız Olarak Kesildi

Özgür

Superonline

16 Şubat 12:55

436

Turkcell Superonline’ın yalın VDSL abonesiydim. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanımım için verilen modemi belirli bir kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem gerektiği bildirildi. Bu talimat doğrultusunda modemi 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim etti...