Saatlerce Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 09.09.2026 saat 11.00’den be...ri, yani yaklaşık 110 saattir internet erişimimiz yok. Sorun 4 gündür bir t
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 09.09.2026 saat 11.00’den be...ri, yani yaklaşık 110 saattir internet erişimimiz yok. Sorun 4 gündür bir t
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim kapsamında 5805**43 numaralı müşteri kaydım ile iş yerimde kullandığım... internet hizmeti 08.09.2026 tarihinde saat 17:49’dan bu yana tamamen kesiktir. 199877084 numaralı arıza kaydım açılmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir çözüm s
Turkcell kurumsal Superbox 150 GB hattımın iptal işlemi için 24 Ağustos tarihinden bu yana defalarca kez başvuru yapıyor...um ancak bir türlü muhatap bulamıyorum ve işlemim gerçekleştirilmiyor. Kurumsal bir hizmet almamıza rağmen bu konuda son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte Turkcell
Turkcell Superonline altyapısı üzerinden sağlanan 11862149 numaralı internet aboneliğim için 06.09.2026 tarihinde sistem... üzerinden nakil talebinde bulundum. Uygulamadaki “Taşınma İşlemlerim” ekranında 2092722570 numaralı taşınma talebimin 06.09.2026 tarihli ve “Taşınma işlemi bekliyor” durumunda old
Turkcell Superonline aboneliğim için taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı söylendiği için Superbox’a geçmek istedim.... 07. Ayın başından beri bu süreçle uğraşıyorum. İstanbul Kozyatağı City’s AVM’deki Turkcell bayisine başvurduğumda, tarafıma bilgi verilmeden ve rızam olmadan işlem yapılmış ve sis
Turkcell Superonline kurumsal müşteriniz olarak 100 Mbps Limitsiz – 20 GB paketini kullanmaktayım. 3 Eylül 2026 tarihind...e internet bağlantım tamamen kesildi; modem üzerindeki tüm ışıklar sabit yanıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanamamaktadır. Aynı gün müşteri hizmetleriniz üzerinden

6 Eylül Pazar günü Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 2 ile 4 gün içinde kurulum... yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen 11 Eylül tarihine kadar tarafıma herhangi bir randevu için dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet ihtiyacım acil olmasına rağmen tamamen bekl
Turkcell Superonline tarafından sabit internet başvuru sürecinde yanıltıcı bir kampanya bilgilendirmesiyle karşılaştım v...e bu nedenle mağdur oldum. Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum. Tarafıma Turkcell’in anlaşmalı olduğunu söyleyen bir bayiden telefon geldi ve sitemize yeni altyapı çekildiği, b
Mayıs 2026’da evimi başka bir adrese taşıdım. Eski adresimde Superonline fiber aboneliğim vardı. Yeni adresimde fiber al...tyapı olmadığı için aboneliğimi taşınma ve altyapı yetersizliği sebebiyle iptal ettirmek üzere başvuru yaptım. İptal sürecinde ilgili birim beni arayarak altyapı gelene kadar Super
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi yenilerken, internetimin zayıf çektiğini söylemem üzeri...ne müşteri temsilcisi bana ücretsiz modem vereceklerini, sadece mevcut modemi teslim etmem gerektiğini belirtti. Modemin ücretsiz olacağı, ek bir ücret yansımayacağı özellikle tele
Metrolink Superonline kurumsal internet aboneliğimizi uzun süredir aktif olarak kullanmıyorduk ve bu nedenle sözleşme sü...remizin bitmesini bekledik. 23.02.2026 tarihinde İ***** Hanım ile yaptığımız görüşmede, taahhüdümüzün 14.03.2026 tarihinde sona ereceği ve iptal işlemi için 16.03.2026 tarihinde ta
Turkcell Superonline kurumsal internet hattımızın kurulumu 07.09.2026 tarih...inde tamamlandı ancak o günden bu yana doğru düzgün internet kullanamıyoruz
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla internet hizmetim tamamen kesi...lmiş ve o tarihten bu yana taahhüt edilen hizmetten fiilen yararlanamamaktayım. Buna rağmen firma, hem sözleşmesel yükümlülüklerini hem de tüketici mevzuatından doğan sorumluluklar
"Uzun bir süreçten sonra sorunumuz çözüldü teşekkürler"

Superonline üzerinden 50 Mbps VDSL iş yeri internet aboneliğimiz bulunmasına rağmen modemimiz arızalandı ve yaklaşık 3 g...ündür internetimiz tamamen kesik durumda. Üç gün önce çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen henüz teknik ekip gelmedi ve sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı
"Sonuçlandırıldığı için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin bitiş tarihi yaklaşır...ken zaten yenileme yapmayı düşünüyordum, son günleri bekliyordum. 27.06.202
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum abonelik sözleşmesi kapsamında Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif paketim için aylı...k paket ücretim net 750 TL olarak belirlenmişti. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait son faturamın, bilgim, onayım ve iznim dışında 950 TL olarak kesildiğini fark ettim. Bu tuta
"Bağlantım bugün itibarı ile sağlandı. Teşekkürler."
"Konu çözüldü ama ne yazık ki 24 gün internetsiz kaldığım gerçeği ve 20 gün sakinlikle konuyu çözmeye çalışıp başaramadığım, ortalığı ayağa kaldırdıktan 2 gün sonra sonuç bulunduğum gerçeğini unutmayacağım. Yine de yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ederim."
Superonline fiber internet aboneliğimi, bulunduğum adreste fiber altyapı hizmeti sunulamaması sebebiyle iptal ettirmek z...orunda kaldım. İptal işleminin ardından, internet hizmeti almaya devam edebilmek için yine kurumunuza ait Superbox hizmetine geçiş yaptım. Yani altyapı yetersizliği tamamen benim d
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Fiber 1000 Mbps sabit internet hizmetim 03.09.2026 tarihinden beri kullanılamamak...tadır. Yaklaşık bir haftadır internet erişimi olmadığı için defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi, bağlantı hizmeti sağlanamadı. Superonline’dan
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bursa Yıldırım’da... kullandığım hatta 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 3 Eylül’de ilk arıza kaydını açtım, ancak hemen ardından sistemde arıza
Superonline kurumsal internet aboneliğimin nakil veya bireysel devir işlemini 1 Eylül 2026 tarihinden beri yaptıramıyoru...m. Hattım İzmir ili Bornova ilçesindeki bir adresten yine İzmir ili Bornova ilçesindeki başka bir adrese taşınacak olmasına rağmen, uzun süredir herhangi bir işlem gerçekleştirilmi
Turkcell Superonline kurumsal müşteri olarak Superbox başvurusunda bulundum. Başvurumu İzmir Seferihisar’daki iş yerim i...çin yaptım. Başvurudan sonra 29.08.2026 günü saat 11:00 için kurulum randevusu verildi ve ben de bu randevuya istinaden yaklaşık 100 km yol giderek tüm gün adreste bekledim. Rande
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100