Superonline Numaramı Havuzda Tutuyor Ve Türk Telekom’a Transferi Engelliyor

Superonline kurumsal internet ve sabit telefon hattı kullanıyordum, iş yerimi kardeşime devretmeme rağmen hatlar üzerime kayıtlı olarak kaldı. Yeni çıkan yasa sebebiyle hattı devretmem veya taşımam gerektiği belirtildi. Bu süreçte Superonline bayi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattı kapatmam gerektiği ve sonrasında telefon numaramı tekrar Türk Telekom üzerinden alabileceğim söylendi. Bu yönlendirme üzerine hattımı 16 Ekim tarihinde kapattım.

Şu an ise Superonline telefon numaramı kendi havuzunda tutuyor ve Türk Telekom’a aktarılmasına izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda numarayı havuza bırakmayacaklarını söylediler. Bayi ise yardımcı olacağını, numaranın derhal havuza bırakılması için mail attığını belirtti ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Numaranın taşınamaması nedeniyle iş yerim müşterilerime ulaşamıyor ve iş yeri kapanma noktasına gelmiş durumda.

Telefon numaramın bir an önce Superonline havuzundan çıkarılarak Türk Telekom havuzuna aktarılmasını ve numara taşıma işleminin acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.