Superonline’da Kurumsal Görünen Aboneliğimin Bireysel Olarak Devir Ve Kullanılamama Sorunu

Superonline’dan aldığım 73938852 numaralı internet ve TV Plus aboneliğim, evimde kullandığım bir hizmet olmasına rağmen şahıs firmam adına kurumsal olarak tanımlı görünüyor. Ancak bu firma yaklaşık iki buçuk yıl önce kapandı ve ben taahhüt yenilenirken artık bireysel kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen aboneliğim kurumsal olarak bırakılmış.

İş yerimi kapattığım için hattımı yine kendi adıma, bireysel abonelik olarak devretmek istiyorum fakat görüştüğüm hiçbir bayi bu işlemi yapamıyor. Gittiğim bayiler kendi sistemlerinden kaynaklı olarak şu an hiçbir bayide kurumsaldan bireysele devir işlemi yapılamadığını söylüyor. Buna rağmen cezasız iptal talebimi de kabul etmiyorlar, herhangi bir yere ya da birime de net şekilde yönlendirmiyorlar.

15 Ekim tarihinden beri, ödemelerini düzenli yaptığım bu internet ve TV Plus hizmetini kısıtlama nedeniyle kullanamıyorum. Son olarak müşteri hizmetleri üzerinden bir talep açıldı, “talebiniz sonuçlanmıştır” şeklinde mesaj aldım fakat kısıtlama devam ediyor ve fiilen hiçbir işlem yapılmamış durumda.

Kapanmış bir şahıs firması üzerinden kurumsal görünmeye devam eden aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan ya bireysel aboneliğime devredilmesini ya da aynı şekilde cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim halde kullanamadığım hizmetin derhal aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.