to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline kurumsal paket ev ve iş yeri interneti kullanıcısıyım. 14 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir aydır..., hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun sebebi mahalledeki dış kabloların kopup alınmış olması ve bu nedenle hattın tamamen kesilmesidir. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri h
Akçinler Otomotiv olarak Turkcell Superonline’dan kurumsal radyolink internet hizmeti almaktayız. Müşteri numaramız 2264...9561’dir. Yaklaşık bir ay önce hizmetimizin taahhüt süresi sona erdi. Bu tarihten itibaren aboneliğimizle ilgili işlemlerin sonuçlandırılması için defalarca müşteri hizmetlerini ar
Yaklaşık 10 gündür Superonline ev interneti hizmetimi kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesilmiş durumda. Bu süreçte mü...şteri hizmetlerini defalarca aradım ve birkaç kez arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ sağlanmadı. Günlerdir hem mağdur ediliyorum hem de al
05 Kasım saat 09:25 civarında Superonline tarafından 0532********00 numarasından kampanya taahhüt yenileme amacıyla aran...dım. Ancak müşteri hizmetlerinden arayan personelin üslubu ve tavrı son derece saygısızdı. Daha önceki görüşmelerimizde bana sunulan kampanyayı açıkça inkar ederek beni yalancı kon
Superonline ev interneti nakil sürecinde yaşadığım büyük sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Geçen ay nakil talebinde... bulundum, yaklaşık bir haftadır da bu süreçle uğraşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce gelen ekip binada port olmadığını söyledi ve port açılması için tekrar randevu verildi. Daha son
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimin sözleşme bitiminde artık hizmeti kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen mü...şteri memnuniyeti adına aboneliğimi iki ay ücretsiz dondurabilecekleri ve iki ay sonra istersem tekrar aktif kullanıma alabileceğim bilgisi verildi. Mevcutta başka bir sağlayıcıdan
3 Kasım günü saat 13:00 civarında, sitemize gelen Turkcell internet ekibi karşı komşumun internet bağlantısını yaparken,... başka bir kuruma ait olan kendi Türk Telekom internet hattımın kablosunu kesti. O andan itibaren evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu durum halen devam ediyor. Olay anında sah
Babam 69 yaşında ve Turkcell Superonline internet abonesi. Yaklaşık bir hafta önce evinde internet sorunu yaşadığı için ...arıza kaydı açtırdı ve eve teknik ekip yönlendirildi. Gelen görevliler babama bir kağıt imzalatmak istemiş, babam da ne olduğunu sorduğunda “Bir şey değil amca, sadece geldiğimize
Kayınpederimin vefatının ardından 10.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet aboneliğinin iptali için müşt...eri hizmetlerini aradık. Aboneliğin iptal edildiği ve modemlerin 90 gün içerisinde gönderilecek SMS sonrasında iade edilmesi gerektiği tarafımıza bildirildi. Ancak herhangi bir SMS
Superonline'ın Mercusys ME60X kampanyasına katılarak başvurumu gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında ürünün 8 iş günü içe...risinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 21.10.2026 tarihinden bu yana beklememe rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Belirtilen teslimat süresinin üzerind
Turkcell Superonline nezdinde 77162621 abone numaralı sabit internet hattımı resmi olarak iptal ettirdim ve iptal tarihi... itibarıyla yansıtılan tüm güncel ve geçmiş borçlarımı kuruşu kuruşuna ödeyerek hesabımı kapattım. Hizmeti toplamda yalnızca yaklaşık 20 gün kadar kullanmama rağmen, hat kapatılmış
"Sizler sayesinde sağ olsunlar Superonline ekipleri de ilgili ve alakadar oldular."
Ankara Sincan’daki adresime geçen ay Turkcell Superonline ev interneti ve T...ivibu Plus aboneliği bağlattım. Kurulum için gelen personele engelli raporu
Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. Taşınma talebinde bulunduğumda yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı i...çin mevcut aboneliğimin iptal edileceği, bu nedenle cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Ancak cihaz teslimiyle ilgili ne SMS ne de başka bir kanaldan tarafıma herha
"Bugün itibariyle modem takıldı. Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenilemesi sırasında bana interne...t hızımın yükseltileceği ve ücretsiz modem desteği sağlanacağı söylendi. Ek
Turkcell Superonline kurumsal ve bireysel internet aboneliğimizde, iş yerimde 13134865 numaralı, evimde ise 63384463 num...aralı müşteri kaydına sahip internet hizmetimiz 29.10.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Hem iş yerinde hem evde 4 gündür internetsiz kaldık ve özellikle iş yerinde işl
"Çabuk dönüş yapıldı, ilgilenildi çözüm önerisi getirildi"
Turkcell Superonline kurumsal iş yeri fiber internet abonesiyim. Şahıs firm...ası olmama rağmen aboneliğim zamanında kurumsal hat olarak tanımlanmış. En
23 Ekim 2026 tarihinden 1 Kasım 2026 tarihine kadar Turkcell Superonline ev internetim kesintiye uğradı ve bu süre boyun...ca bağlantı sağlayamadım. Modem üzerinde tel1 ve tel2 dışındaki ışıklar yanıp sönüyor, ancak internete erişimim olmuyor. 26 Ekim 2026 tarihinde teknik destek talebi oluşturdum ve
Turkcell Superonline hattıma, bana ait olmayan bir Kurumsal Superbox aboneliğine dair kullanım ve fatura bilgilendirme S...MS’leri gelmektedir. Başkasına ait bu Superbox hattının paket yenileme ve kullanım bildirimleri, uzun süredir benim telefon numarama gönderiliyor. Bu durumla ilgili daha önce Turk
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık on gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. ...Her aradığımda hattımda sorun yokmuş gibi “hizmet devam ediyor” denilerek adeta benimle dalga geçiliyor, oysa fiilen internete giremiyorum. Arıza kaydı açıldığını, genel arıza old
İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, bağlantı kalitesi son derece kötü ve en temel internet kullanımını bile sorunsuz ge...rçekleştiremiyorum. Gün içerisinde defalarca yaşanan bağlantı kesintileri nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Her ay düzenli olarak faturamı eksiksiz
Turkcell Superonline Kurumsal Müşteri İlişkileri ve Şikayet Yönetimi Birimine, Kurumsal Müşteri No: 23847032 İstanbul ...Beylikdüzü’nde faaliyet gösteren Beylikdüzü British Culture eğitim ve sınav merkezimizde kullandığımız Superonline kurumsal internet hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet
Uzun yıllardır Superonline ev interneti kullanıyorum. Kurulum yapılırken gelen Superonline yetkili servis ekibi, bina te...sisatı sırasında mevcut Türk Telekom kablosunu kesmiş. O günden bu yana farklı bir firmaya geçmek istediğimde bağlantı sağlanamıyor, çünkü Türk Telekom ekibi kablonun kesik olduğun
Superonline limitsiz 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 23 Ekim’den beri evimde internet yok. Modemim Superonline ...ağına bağlı görünmesine rağmen telefon ve bilgisayarlarımda “İnternet bağlantısı yok” uyarısı almaya devam ediyorum. Bu süre içinde her gün 2-3 defa müşteri hizmetlerini aramama r
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superbox hizmetimde neredeyse kullanılamayacak kadar düşük hız sorunu yaşıyorum. 5G ile yap...ılan hız testinde indirme hızı 34,84 Mbps, yükleme hızı 42,82 Mbps seviyelerine çıkabilirken, Superbox üzerinden aldığım internet hızı çoğu zaman 1 Mbps düzeyine bile ulaşmıyor. Ek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
