Superonline Kurumsal İnternet Kesintisi Ve GİB Kontrol Hatası

Superonline sabit internet kurumsal abonesiyim. Uzun süredir Superonline’dan Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sisteminden yapılan kontrollerde şirketimin aktif/faal olmadığı, kayıtların güncellenmemesi halinde hizmetimin önce erişime kısıtlanacağı, ardından tamamen kapatılacağı yönünde SMS’ler ve telefon aramaları alıyorum. Oysa şirketim faal durumda, faaliyetime kesintisiz şekilde devam ediyorum ve firmamız halen aktif ve hakel faal bir kuruluştur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca GİB’e müracaat etmem gerektiği söyleniyor, Superonline tarafından hiçbir yönlendirme, teknik inceleme ya da çözüm adımı sunulmuyor.

14.10.2026 tarihinde internet hizmetimin tamamen durduğunu fark ettim ve o tarihten bu yana hizmetim hiç düzelmedi. Kurumsal firma olmamıza rağmen internet bağlantımızın kesilmesi sebebiyle bütün iş akışımız ciddi şekilde kısıtlandı ve işlerimiz aksadı. Şirketim faal olduğu halde “GİB kaydınız yok / aktif değilsiniz” şeklinde uyarılar alıyor olmam, sistemlerinizde ya da GİB ile entegrasyonunuzda bir hata olduğunu düşündürüyor.

Superonline’ın şirketim adına yaptığı GİB kontrollerini şirketimin güncel ve faal durumu esas alınarak yeniden yapmasını, gerekli sistemsel düzeltmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve kurumsal internet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybının da dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.