to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 48 Saatte Çözülmedi
18.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Superonline ev internetim tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla neredeyse 48 saattir bağlantım hala yok. Çalışmalarım ve günlük işlerim için interneti aktif kullanmak zorundayım ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sorun çözülemedi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda farklı bir saat verilip “şu saatte ekip gelecek, bu saatte sorun çözülecek” denilerek sürekli ertelendi ama ne gelen oldu ne de bağlantım düzeldi. Kurumsal bir firmadan beklediğim ciddiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı göremiyorum, adeta mahalle ustası mantığıyla yönetilen bir süreç yaşadım.
Müşteri numaram 10905276. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bağlantımın artık kesintisiz olarak devam etmesini istiyorum. Uzayan bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Araya tanıdık sözü geçen birilerini soksak ilgilenir misiniz peki? Biz sizden servis almak istiyoruz ama nasıl yapsak bilemedik. Eğer toplu bir iptal talebi alıp, cayma bedeli toplayarak finansal kaynak yaratma operasyonu yapıyorsanız, ben bu sürece dahil olmak istemiyorum. Çünkü hizmet iptali talebim olmadığı halde, siz teknik arıza gibi göstererek iptal etmiş oluyorsunuz. Ben internet hizmeti almak istiyorum ama sizin firmanızda rehin kaldım. Ceza ödemeden çıkamıyorum. Lütfen bu zorbalıktn vazgeçin. Faturalarımı düzenli olarak ödedim. 5 yıl boyunca sizi hiçbir kez arayıp rahatsız etmedim. İnternet hizmetini haber vermeden kestiniz ve defalarca arayıp lütfen geri getirin ricalarıma rağmen ilgilenmediniz. Çağrı merkezi de, kaydınızı aldık siz daha bekleyin diyerek beni kandırdğını düşünüyorum.
