to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 13 Ocak 2026 saat 00:05 itibarıyla askıya alındı. Oysa bundan önce bir Superonline bayisine bizzat giderek kimliğimi fiziki olarak teslim ettim, kimliğim sistemde tarandı ve tarafıma herhangi bir eksik evrak olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen aboneliğim askıya alındı ve hizmetim durduruldu.
Aboneliğim askıya alındıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “48 saat içinde çözülecek, merak etmeyin” denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 120 saat geçmesine karşın sorun hala çözülmedi, internet hizmetim açılmadı. Günlük neredeyse 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen aynı cümleler tekrar edilip somut bir çözüm sunulmuyor. Parasını ödediğim hizmeti kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 13129738’tir. Eksik evrak iddiasına rağmen kimliğimi hem bir şubeye giderek fiziki olarak hem de WhatsApp üzerinden bayiye iletmeme karşın aboneliğimin hala askıda tutulmasını kabul etmiyorum. İnternet aboneliğimin acilen yeniden açılmasını ve kullanamadığım yaklaşık 5 güne ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 24 Mbps internet bağlattım. İlk ay hiçbir sorun yaşamadım ve 2 aylık faturamı da ödedim. Ancak ödemeden 2 gün sonra internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimde eksik evrak olduğunu, kimlik çipinin sistemlerinde görü...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 23 Kasım 2025 tarihinde 'eksik evrak sebebiyle aboneliğiniz askıya alınmıştır' şeklinde gelen mesaj sonrasında, herhangi bir gerekçe net olarak belirtilmeden durduruldu. Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde sadece eksik evrak u...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 75130423), eksik evrak nedeniyle bugün hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan askıya alındı. İki aydır aktif olarak kullandığım internetin aniden kesilmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun sadece bir ba...
25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi. 25.12.2...
Yorumlar