to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinde adıma kayıtlı bir ev interneti sözleşmesi görünüyor; ancak böyle bir internet kullanımı hiçbir zaman söz konusu olmadı. Sözleşmede yer alan adres ve bilgiler gerçeği yansıtmıyor, bu adreslerle veya belirtilen internet hizmetiyle ilgili herhangi bir bağlantım bulunmamasına rağmen...
Superonline ev interneti kullanırken 12314499 numaralı bana ait aboneliğin faturasını ödeyecekken, yanlışlıkla 12414499 numaralı farklı bir aboneliğin...
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle önce kısıtlandı, eksik evrakları yüklememe rağmen ise 20.01.2026 tarihinde tamamen iptal edildi. Kısıtlandığı süreçte ve iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini onlarca kez aramama rağmen sadece şikayet kaydı açıldığı ve t...
"Bana çıkan cayma bedelimin Superonline faturalarından düşüreceği konusunda bilgi verildi kendilerine teşekkür ederim mağdur etmedikleri için inşallah ilk faturam mart ayında normal şartlarda çıkacaktı bu durumda çıkmaması gerekiyor o gün geldiğinde Superonline ile sorun yaşamam inşallah"
Turkcell Superonline’a, Türk Telekom aboneliğimden geçiş sürecinde yaşadığım cayma bedeli ödeme problemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 2025 Aralık ayında Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem müşteri temsilcisi hem de saha çalışanı, Türk Telekom’a ait c...
Superonline kablolu internet abonesiyim. Bankam Kuveyt Türk üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. 11.12.2025 tarihinde talimat verirken son haneyi yanlış girdiğim için bana ait olmayan bir hattın 869 TL’lik faturası hesabımdan ödendi. Bu yanlış ödemenin iadesi için 22 Aralık’tan bu yana defalarc...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için engelli/sosyal destek indirim hakkım bulunmasına rağmen, Ağustos 2024’ten beri bu indirim bir türlü kalıcı ve düzgün şekilde tanımlanmıyor. Ağustos 2024’te engelli evrağımla başvurumu yaptım, sonrasında indirimin faturama yansımadığını fark edince ...
"Sorunum çözüldü son kalan sadece fatura bedelini yansıtmışlar teşekkür ederim"
Superonline Limitsiz Fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5385**98). Fibersel bayisinden yapılan başvuru sırasında bizden eksik evrak alınması nedeniyle, faturalarımızı düzenli olarak ödememize rağmen cuma akşamından bu yana (yaklaşık 72 saattir) internetimiz ansızın kesildi. Bu kesinti tamamen ...
Turkcell Superonline Yalın VDSL aboneliğim kapsamında, iki gün önce “evraklarınız eksik” denilerek internet hizmetim kesildi. Oysa gerekli tüm evrakları eve gelen kurulum personeline eksiksiz şekilde teslim etmiştim. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini üç kez arayarak şikayet oluşturdum, her...
12559716 numaralı Superonline abonesiyim. 25.09.2025 tarihinde Superonline Fiber internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcileri, eski internet sağlayıcım TÜRKSAT’tan çıkacak olan cezalı faturanın Superonline tarafından karşılanacağı yönünde kampanya olduğunu hem sözlü olarak be...
Superonline 100 Mbps internet aboneliğimin süresi dolmak üzereyken, müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aboneliğimi güncellemek istedim. Ancak işlemin yapılamadığını, kara listede olduğumu söylediler. Neden kara listede olduğuma dair hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunun çözümü için borcum olmad...
"Superonline sorunumu ertesi günü çözdü. Ekip üyelerine çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet başvurumu Ankara Etimesgut’taki bayiniz üzerinden gerçekleştirdim. Başvurumdan bir gün sonra kurulum tamamlandı ve internetim açıldı. Ancak kısa süre sonra “evrak eksikliğinizden dolayı en yakın şubeye gidin, aksi halde 21.09 tarihinde internetiniz kapana...
Superonline Fiber internet aboneliğimde, saha çalışanlarının eksik evrak yüklemesi nedeniyle 12 Eylül'den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve iş kaybı yaşamaktayım. Sorunun çözümü için Gaziantep'teki Erdem Telekom bayisine git...
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...
6 Mart 2025 tarihinde farklı bir operatörden Superonline a geçiş yaptık. Cayma bedelini bizler ödeyeceğiz dendi. Ay faturanızdan düşülecek dendi biz ö...
Turkcell Superonline kullanıyorum ve yeni üyeyim, yaklaşık 2 aydır hizmet alıyorum. Geçtiğimiz pazar günü, evrak eksikliği gerekçesiyle internetime kısıtlama getirildi. Evrakı pazar günü tamamlamamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ 'evrak tamamlanmadı' denil...
"Problemle ilgilenen yasin beye teşekkür ederim. Umarım iade bedeli faturalarıma düzgün bir şekilde yansıtılacaktır"
Turkcell Superonline saçmalık! 14 Aralık 2024 de abonelik için başvuruda bulundum. Bulunduğum adreste boşta port olduğunu biliyorum. Daha önceki aboneliğimi hızı düşük diye bağlamamışlardı. Bulunduğum adrese başvuru yaptım. (burası önemli bir detay) 18 Aralık akşamı aradım, gelen giden yok haber ed...
"Uzun sürse de bir çözüm bulundu teşekkürler."
Kablolu olarak bağlı olan masaüstü bilgisayarımda bilgisayar açıldıktan sonraki ilk 5 dakika ekteki ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi gizlilik hata...
Superonline'dan hizmet almaktayım. Yaşadığım internet problemi üzerine bayi, beni on gün mağdur edip adresime gelmedi ve benimle iletişime geçmedi. On günün sonunda adresime gelip, bana bilgi vermeden faturama ücret yansıtmışlar. Ücret bilgisi verilmediğinden ve hiçbir belgeye imza atmadığımdan, fat...
15.02.2024 tarihinde taşındığım adreste 19.02.2024 tarihinde başlattığım Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi, 23.02.2024 tarihinde acilen tekrar taşınmak zorunda kaldığım ikinci yeni adresimdeki altyapı yetersizliği nedeniyle cayma bedeli olmadan iptal ettirmek istedim. Bununla ilgil...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
