to read complaints and reviews, or file yours.
11 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetini kullanamamaktayım. Bugün itibarıyla yaklaşık 6 gündür internet erişimimiz bulunmamaktadır ve evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturuldu, sistem üzerinde sürekli “dikey kablo arızası” kaydı açıldığı görülmesine rağmen herhangi bir teknik çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, konunun İznet bayisine iletildiğini belirtmesine rağmen bayi tarafından tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve paylaşılan iletişim numarasına da ulaşılamamaktadır.
Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından 16 Mayıs 2026 saat 16:00 için teknik ekip randevusu oluşturulduğu sözlü olarak bildirilmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir SMS veya resmi bilgilendirme yapılmadı. Belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Evden çalışan bir aile olmamız nedeniyle yaklaşık 1 haftadır süren bu kesinti yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Turkcell Superonline’ın kendi belirttiği çözüm sürelerine rağmen bu kadar uzun süredir hizmet sağlayamaması nedeniyle hizmetin sürdürülebilir şekilde sunulamadığı açıktır.
Öncelikli talebim, arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasıdır. Bunun makul süre içinde sağlanamaması halinde ise hizmet kusuru nedeniyle 5212**58 numaralı aboneliğimin hiçbir cayma bedeli uygulanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Tarafıma altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bulunduğum bölgede gözle görülür herhangi bir çalışma yapılmıyor. İkinci olarak, bu süreçle ilgili fatura itirazında bulundum. ...
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğine geçiş yaptım. İlk başta bir sorun yokken 13 Şubat 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 23 Şubat’a kadar internet verilemeyeceği söylendi. Yeni ge...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde özellikle geceleri saat 02.00’den sonra sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Son üç gündür ise bölgemizde genel arıza olduğu söylenerek uzun süreli kesintiler yaşandı, yaklaşık 24 saat boyunca internetimiz hiç yoktu. 11 Mayıs saat 13.00’ten 12 Mayıs s...
Uzun yıllardır Superonline ev interneti abonesiyim ve bugüne kadar 48 saat gibi uzun süreli bir arıza yaşamamıştım. Ancak 06.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında sitemize Turkcell teknik servis ekipleri geldikten sonra internet hizmeti alamamaya başladım. Daha önce de binaya ekipler geldikten sonr...
Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Modemde internet bağlantısı var görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu sorun 18 Mart 2026 tarihinden beri devam ediyor ve iş yerinde bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Arıza kaydı açılmasına rağmen sürekli T...
Yorumlar