Kurulumun Aylarca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevap Verilmemesi

Turkcell Superonline üzerinden 31.08.2026 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, kırmızı bölüme ekledik, aciliyet bildirdik” gibi ifadelerle oyalandım ancak tek bir geri dönüş bile sağlanmadı.

İlgi ve bilgilendirme konusunda ciddi bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik yaşanırken, bugün mağduriyetim nedeniyle başvurumu iptal ettiğimi belirtmemle birlikte bu kez defalarca kez telefonla aranmaya başlandım. Kurulum süreci boyunca gösterilmeyen ilginin, iptal sonrasında gösterilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu süreçte kendi paramızla mağdur edilmiş durumdayız. Müşteri numaram 12091590 üzerinden başvurumun ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma neden bu kadar süre kurulum yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.