to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Diyafon Ve Kapı Zili Çöktü, Satış Temsilcisi Ulaşılamıyor
Dün İstanbul Çekmeköy’deki evime Turkcell Superonline internet kurulumu yapıldı. Kurulum öncesinde görüntülü diyafonu ve kapı zilim tamamen sorunsuz çalışıyordu. Kurulum sırasında gelen ekip kablolar üzerinde uzun süre işlem yaptı ve ekip ayrıldıktan hemen sonra diyafon tamamen kapandı, hiçbir ışığı yanmıyor ve kapı zili de çalışmıyor. Evde sadece kapı sistemi etkilendi, diğer cihazlarda bir sorun yaşamadım.
Bu durumun, internet kurulumu sırasında yapılan işlemlerden kaynaklandığını düşünüyorum. Satış öncesinde kampanyayı satmak için satış sorumlusu H***** G**** neredeyse her gün arayarak yoğun şekilde iletişime geçerken, yaşadığım bu teknik sorun sonrasında kendisine ulaşmak istediğimde telefonlarımızı açmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Konunun acilen incelenmesini, kurulum esnasında yapılan işlemlerin kontrol edilerek diyafon ve kapı zilindeki arızanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki gündür ekipleriniz evime gelmesine rağmen arıza giderilememiştir. Aynı sorun için iki kez ekip yönlendirilmiş, ancak diyafon ve kapı zili hâlâ çalışmamaktadır. Sürekli bekletiliyor ve mağdur ediliyorum. Sorunun acilen çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
