to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablo Kopması Nedeniyle Tamamen Hizmet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Superonline fiber hattımda 20 Haziran tarihinde evdeki fiber kablonun kopması nedeniyle tamamen hizmet kesintisi yaşadım. O günden bu yana ne internetim ne de TV hizmetim çalışıyor. Müşteri numaram 63261968, hattım İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresinde bulunuyor.
Sorun yaşandığı gün Turkcell Superonline’ı arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında da toplamda 5–6 kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ancak her defasında sadece kayıt alındığı söyleniyor, arayan soran, eve gelen giden hiçbir teknik ekip olmadı. Arıza ile ilgili net bir bilgi paylaşılmadığı gibi, çözüm için de somut bir adım atılmadı.
Acil olarak fiber kablo arızamın giderilmesini, internet ve TV hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun yaşadığım ilk günden başlayarak sorun tamamen çözülene kadar kullanamadığım tüm günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya bu bedelin faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 4 gündür bana dönüş yapmanızı bekliyorum
Dün saat 11 civarı bugün için 9-10 arası geleceğiz diye bayi tarafından arandım, evde olacağımı söyledim hala bekliyorum saat 12 oldu gelen giden yok arayan soran yok, arızanın 6 gününde hiçbir tamirat olmadı
