Türk Telekom’da 4 Yıllık Telefon Ve İnternet Kesintileri

Yaklaşık 4 yıldır Elazığ Merkez Cumhuriyet Mahallesi Arif Nihat Asya Sokak Özel Apartmanı 7/2 kat, No: 4 adresinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyorum. Uzun süredir evimin içinde cep telefonumla sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyor ne de interneti düzgün kullanabiliyorum, çoğu zaman telefonda konuşmak için balkona çıkmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2 yıl önce bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, bugün de 03.10.2026 tarihinde saat 21:50’de tekrar aradım. Bana bölgede şebeke çalışması olduğu söylendi. Ancak yaklaşık 4 yıldır aynı gerekçe ile “çalışma var” denilmesi ve sorunun hâlâ giderilmemiş olması kabul edilebilir değil. Her ay faturamı düzenli olarak ödememe rağmen hem telefon görüşmesi yapmakta zorlanıyorum hem de mobil internet doğru düzgün çekmiyor.

Türk Telekom gibi bir kuruma bu durumun yakışmadığını düşünüyorum. Ev adresimde kesintisiz ve çekim sorunu olmadan konuşma ve internet hizmeti alabileceğim şekilde altyapı/şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum. İletişim için 0538*****95 numaralı hattım üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.