to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kaldık Ve Mobil Veri Masrafı Yaşadık
Turkcell Superonline’dan ev için 100 Mbps fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 11 Eylül’de ont kurulumu yapıldı ve SMS ile 2–4 iş günü içinde kurulum için gelineceği bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı, bugün 18 Eylül ve hâlâ internetsiz durumdayız.
Bu süre içinde bayiye yoğunluktan dolayı defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve konunun mail yoluyla ilgili birime iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı.
Evde 7 gündür internet bağlantımız olmadığı için tüm aile bireylerinin mobil internet paketleri tükendi ve ekstra maliyet oluştu. Hem kurulumu bir an önce yapmalarını hem de bu gecikme nedeniyle oluşan mobil internet zararımızın nasıl karşılanacağı konusunda net ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü, geç de olsa gelip hallettiler teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
