Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kullanılmış Modem Teslim Edildi, Yeni Modem Talebim Karşılanmadı

11 Ocak 20:12496

Turkcell Superbox hizmetim için modem değişikliği talebinde bulundum. Kullanmakta olduğum Huawei modemin değiştirilmesini istedim ancak tarafıma sıfır cihaz yerine 2. El, daha önce kullanılmış bir modem getirildi. Yeni ve kullanılmamış bir modem teslim edilmesini beklerken, eski bir cihaz getirildiği için bu modemi kabul etmedim.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu açıkça iletmeme rağmen, sıfır modem konusunda net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve hâlâ talebim karşılanmış değil.

Turkcell’den Superbox aboneliğim kapsamında, mevcut modemimin sıfır ve kullanılmamış yeni bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmış modem kabul etmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

12 Ocak 09:16 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Orcun
14 Ocak 15:44

Hiçbir geri dönüş sağlanmadı rezalet

12 Mart 12:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Net Randevu Belirlenemeyen Modem Değişimi Müşteriyi Mağdur Ediyor

23 Nisan 11:47148

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline ile yüksek hızlı internet paketine geçtiğim için yapılması gereken modem değişim...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Ev İnterneti Bıktırdı!

Superonline Evİnterneti Bıktırdı!

Profil fotoğrafı
Birol
Superonline İnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Superonlineİnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Profil fotoğrafı
Bilgi
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonlineİnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Superonline Fiber İnternet Arızası

Superonline Fiberİnternet Arızası

Profil fotoğrafı
Sercan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri