to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Modem Teslim Edildi, Yeni Modem Talebim Karşılanmadı
Turkcell Superbox hizmetim için modem değişikliği talebinde bulundum. Kullanmakta olduğum Huawei modemin değiştirilmesini istedim ancak tarafıma sıfır cihaz yerine 2. El, daha önce kullanılmış bir modem getirildi. Yeni ve kullanılmamış bir modem teslim edilmesini beklerken, eski bir cihaz getirildiği için bu modemi kabul etmedim.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu açıkça iletmeme rağmen, sıfır modem konusunda net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve hâlâ talebim karşılanmış değil.
Turkcell’den Superbox aboneliğim kapsamında, mevcut modemimin sıfır ve kullanılmamış yeni bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmış modem kabul etmek istemiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı rezalet
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
