Superonline İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim. 30 Ekim’den beri internetim tamamen kesik ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülmedi.

Aradığımda her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak hiç kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve arıza hala devam ediyor. Günlerdir internetsiz kalmama rağmen sadece “ekip yönlendirilecek” denilip bekletiliyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 61812220’dir. Son 3 ay içinde de farklı tarihlerde toplam yaklaşık 20 gün internet kesintisi yaşadım ve her seferinde bu kesintiler 3–5 gün sürdü, yine ekiplerin gelmemesi nedeniyle sorunlar geç çözüldü. Superonline’ın hem mevcut arızamı acil olarak gidermesini hem de artık sürekli yaşadığım bu kesinti problemini kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Eğer saha ekibiyle ilgilenilmeyecekse bana geçici çözüm olarak Superbox veya benzeri bir hizmet gönderilmesini, bu da sağlanamıyorsa aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Günlerce internet kesintisi yaşatılmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.