to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Ücreti Faturadan Düşülmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 02.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile iade kodu kullanarak gönderdim. Modemi teslim ettiğime dair takip numaram elimde mevcut. Ancak modem ücretinin 200-250 TL civarındaki tutarı faturamdan halen düşülmedi. Bu nedenle son ödeme tarihi geçen faturamı hâlâ ödemedim.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle 7-8 defa iletişime geçtim, her defasında en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi.
Haksız yere yansıtılan modem ücretinin faturamdan acilen düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne arayan var ne de sorunu çözen arkadaşlar öylece bekliyoruz aradan 24 saat geçti
Merhaba Abdullah Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman sonuçlanacak acaba 21 gün oldu modemi iade edeli konu ücret iadesine gelince süreç uzadıkça uzuyor
Evet arkadaş hala dönecekler bu arada defaten müşteri hizmetlerini aradım hep aynı hikaye en kısa sürede döneceğiz alın size Turkcell kalitesi bu arada hala son ödeme tarihi geçmiş faturamı ödemedim düşüm yapmalarını bekliyorum
