to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden Superbox hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum yapılmadığı için interneti... kullanamıyorum. Ne zaman geleceklerini önceden net bir şekilde bildirmedikleri için, sadece geldikleri anda arayıp “evde misiniz, geliyoruz” diyorlar, o anda evde olmazsam da bir
İnternetten bir şey izlediğim zaman izleyemiyoruz. YouTube'a giriyoruz, hiçbir şey izleyemiyoruz. Müşteri hizmetlerini a...radığımızda modemi kapatıp açmamızı söylüyorlar, ama hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda internet altyapısında bir sıkıntı olduğunu, teknik ekiplerin şu an
Yaklaşık 23 yıldır aynı sabit telefon numarasını şirketimin resmi iletişim hattı olarak kullanıyorum. Bu numara web site...mizde, Google işletme profilimizde, kartvizitlerimizde ve tüm kurumsal iletişim materyallerimizde yer almaktadır. Buna rağmen Turkcell Superonline’ın yaptığı hata nedeniyle hattım
Superonline’ın fiber internet altyapısıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oturduğum sokakta Superonli...ne fiber altyapı bulunmasına rağmen, aynı sokaktaki bizim apartmana yıllardır fiber altyapı getirilmiyor. Yaklaşık 3 yıldır bu durum devam ediyor ve defalarca kez hem Superonline
Superonline ev interneti aboneliğimi 19.01.2026 tarihinde başlattım. Kurulum sırasında kurulum ücretini Şubat ayında peş...in olarak ödedim ve bu ücretin bir defaya mahsus olduğu, sonrasında tekrar talep edilmeyeceği özellikle belirtildi. Buna rağmen şimdi hattımı kapatmak istediğimde tekrar kurulum üc
6 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline üzerinden yazlık evim için internet başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisiyle yapt...ığım görüşmede yazlık adresimde internet kullanabileceğim söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra yazlık evimde internet altyapısının kapalı olduğu, bu
11 Temmuz’da Superonline ev interneti kurulumum yapıldı ancak o günden bu yana, yani 5 gündür internet hiç çalışmadı. Ku...rulumdan itibaren tek bir gün bile bağlantı alamadım. Ayrıca kurulum sırasında TV hizmeti için de bağlantı yapılacağı söylenmişti ancak TV bağlantısı da hiç yapılmadı, bu konuda d
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir hatayı ve sonrasında hiçbir işlem yapılmamasını belirtm...ek istiyorum. Adıma kayıtlı, iki farklı adreste kullanılan iki ayrı Superonline aboneliği bulunuyor. 16.07.2026 tarihinde saat 13.48 civarında çağrı merkezini arayarak kullanmadığı
Turkcell Superonline Superbox aboneliği için yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Temmuz’da şirke...tinizden bir hanımefendi tarafından aranarak ertesi gün kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ben de tüm gün evde olacağımı özellikle belirttim. Kota ile ilgili bir soru
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Modemi her yeniden başlattığımda ilk anda hızım normal seviy...elere çıkıyor, ancak yaklaşık yarım saat sonra istikrarlı bir şekilde 3–4 Mbps indirme hızına düşüyor ve bu durum evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. Yükleme hızım normal
10 Temmuz Cuma günü İstanbul Özdilek şubesine giderek Turkcell Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. Bana 4 ...iş günü içinde kurulum yapılacağı sözü verildiği için mevcut internet aboneliğimin süresi bittiğinde hattımı kapattırdım, uzatmama gerek olmadığı özellikle söylendi. Bu taahhüde gü
Uzun süredir Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve ZTE marka cihazım yaklaşık 25–26 Haziran tarihinden beri düz...gün çalışmıyor. Cihaz açıldıktan sonra sadece 5–10 dakika kadar çalışıyor, ardından kendiliğinden kapanıyor ve internet bağlantım tamamen gidiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini def
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurumu 10 Temmuz tarihinde yaptım. 13 Temmuz’da kurulum için ekip a...dresime geldi ancak yeni kimlik kartlarının arka yüzündeki çip üzerinde yer alan bilgilere ihtiyaç olduğunu, benim kimliğimdeki çip düştüğü için işlem yapamadıklarını söylediler. B
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde son 4 aydır sürekli kopmalar ve internetin hiç çekmemesi sorununu yaşad...ım. Defalarca hem yazarak hem de anlatarak durumu iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretemediler; bu süreçte düzgün hizmet alamadığıma rağmen boşuna ücret ödemeye devam ettim. So
Selam ben Superonline firmasının bayileri üzerinden neredeyse insanları yanılttığını düşünmekteyim bundan 4-5 ay önce Mi...llenicom isimli firmadan internet aboneliği açtırdım bu aboneliği açtığım günden itibaren Superonline bayisi kurulumla ilgilenen firması üzerinden rahtsızlık boyutuna varan aramala
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 13 Temmuz olan faturamda g...ecikme nedeniyle 500 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ilgili hizmet için açma kapama ücretinin 250 TL olarak belirtildiğini biliyorum ve bu nedenle 500 T
Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra Temmuz ayında aboneliğimi kapattırdım. Taahhüt bitimind...e tarafıma verilen cihazları eksiksiz ve gününde iade ettim. Ardından Superonline’dan, cihazların eksiksiz teslim alındığını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağını belir
Yaklaşık 2,5 sene önce Türkiye’den temelli olarak yurt dışına taşındım ve o... dönemde Turkcell Superonline’a olan tüm borçlarımı ödeyip konuyu kapattığı
Superonline ev internetim 7 Temmuz’dan bu yana tamamen kesik ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu... süre içinde interneti hiç kullanamıyorum, ara ara gelme gibi bir durum da yok. Sorunu bildirmek için Superonline’ı defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda sesli yanıt
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili uzun süredir çekim gücü sorunu yaşıyorum. Evin içi...nde sağlıklı bağlantı alamadığım için Wi-Fi 6 modem değişimi talebiyle 01.07, 06.07 ve 08.07 tarihlerinde toplam üç kez kayıt açtım. Her seferinde ekiplerin bana ulaşamadığını idd
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen sene Eylül ayında ev değişti...rdik ve taşındığımız adreste Superonline altyapısı olmadığı için aboneliği iptal etmek istedik. İptal için başvurduğumuzda fatura, kimlik fotokopisi, ikametgah gibi pek çok evrak i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
