to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurumsal Sözleşme Yenilemesinde Vergi Kontrolü İhmali Ve Bireysel Aboneliğe Geçiş Reddi
24053239 müşteri numaralı Superonline kurumsal aboneliğimin yenilenmesi sırasında vergi mükellefiyetimin sona erdiği kontrol edilmeden, benden sadece sözlü onay alınarak sözleşmem yenilendi. Daha sonra 04.10.2026 tarihinde tarafıma GİB kayıtlarının güncellenmesi gerektiği, aksi halde hattımın 15.10.2026 tarihinde kısıtlanacağı ve 14.12.2026 tarihinde kapatılacağı yönünde SMS gönderildi.
Şu an mevzuat gereği kurumsal hat olarak kapatılacağı bildirilen hattımı aynı adreste ve aynı şartlarda kullanmaya devam edebilmek için bireysel aboneliğe geçiş talebinde bulundum; ancak bu talebim Superonline tarafından reddedildi. Hem vergi mükellefiyetim bittiği halde kurumsal sözleşmenin yenilenmesi sırasında gerekli kontrolün yapılmamış olması hem de mağduriyet yaşamamam için talep ettiğim bireysel aboneliğe geçişin engellenmesi nedeniyle haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmak isteniyorum.
Mağduriyet yaşamamak adına hattımın hiçbir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan bireysel aboneliğe dönüştürülmesini, bunun mümkün görülmemesi halinde ise yine cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kurumsal olarak devam edileceği tarafıma bildirilmeden, Yeni kampanyanın ‘devir hakkı’ olmadığı tarafıma bildirilmeden, kurumsallığımın teyidi amaçlı güncel resmi evraklarım talep edilmeden, T. C. Kimlik bilgilerim kendilerinde mevcut olduğu halde mükellefiyetim sorgulanmadan, Superonline sözleşmem 29/07/2026 tarihinde ‘kurumsal’ olarak yenilenmiştir. Şikayetime ve talebime maalesef Bayi, Müşteri Merkezi ve Genel Merkezden çözüm opsiyonu sağlanamamıştır. Sistemsel eksikliklerini müşteri mağduriyeti olarak yansıtmaktadırlar. Aboneliğimi kendileri tarafından sonlandırılmasına rağmen cayma bedeli talep edilmektedir. Superonline tarafından mağdur edildiğimi düşünmekteyim.
