to read complaints and reviews, or file yours.Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce kapattım. Kapanış ...sırasında tüm borcumu ödediğime dair yazılı belge de aldım. Buna rağmen üze
Uzun süredir Superonline internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak adres değişikliği talebimin kapatılmadığı ...gerekçesiyle işlemim bir türlü sonuçlandırılmıyor. 17 Ağustos 2026 tarihinden bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen, her seferinde “Sizi arayacağız, adres değişikliği ta
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşadığım için 13 Ağustos ve 19 Ağustos tarihlerinde, 0...532*****00 numarası üzerinden iki kez ücretsiz modem değişimi talebi oluşturdum. Ancak her iki talepte de ne arandım ne de adrese herhangi bir ekip gönderildi. Buna rağmen sistemd
Yani minimum bir bağlantı var, o da her yerde ise yaramıyor. Mesela Bridge oynuyorum, bağlantı yüzünden sayfada atılıyor...um veya kökten kapatılıyor. Modemi birkaç defa sıfırladım, fişini çekerek yerini değiştirdim fakat nafile; görünürde tam çekiyor fakat boş. Şu an balkonun kapısının önüne koydum, k
22 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden sabah saatlerinde ücretli teknik servis talebinde bulundum. Anc...ak aynı gün akşam saat 19:20 civarında, teknik servis herhangi bir işlem yapmadan servis kaydını sistem üzerinden “çözüldü” olarak kapatmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telef
Turkcell Superonline ve Bursa/Nilüfer bölgesinde hizmet veren Dehanet saha ekibiyle sorun yaşadım. Bursa Nilüfer, 23 Ni...san Mahallesi, Gri CD., Golden ** Sitesi d Blok adresindeki internet hattımda kullanılan bina içi kablonun kırık/hasarlı olması nedeniyle teknik servis kaydı oluşturdum. 22.08.202
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde modemimin yerini değiştirmek için 1 Temmuz’dan beri defalarca talep oluşt...urmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Toplamda 6–7 kez kayıt açıldı, her seferinde “sizi bulamadık” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak ne arama yapılıyor ne de herhangi
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve tamamen internetsiz kalma sorunu yaşıyorum. Buna rağ...men ekipler sisteme eve geldiklerini ve sorunu giderdiklerini not düşüyor, fakat gerçekte hiç kimse adrese gelmiyor ve internetim hâlâ çalışmıyor. Bugüne kadar 3 kez arıza kaydı a
Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti aboneliğimi, taşınma sebebiyle 31.12.2025 tarihinden önce iptal ettirmek isted...im. Müşteri hizmetleri, taahhüt bitimine kadar cayma bedeli çıkmaması için hattı 2 ay dondurmayı teklif etti ve bu öneriyi kabul ettim. Hat dondurma süresinin ardından Nisan ayında
01.08.2026 tarihinde Superonline müşteri temsilcisi taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirterek beni aradı ve evde TV+ ...içeren, aylık 800 TL bedelli bir kampanya teklif etti. Bu teklifi kabul ettim ve ardından Sümernet isimli taşeron montaj firması randevu için aradı. Ben de TV+ cihazının mümkünse W
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğime ait borcu uzun zaman önce ödememe ve dosyamın kapalı olmasına rağmen Yap...ı Kredi Bankası’ndaki blokem hâlâ kaldırılmadı. Yaklaşık iki senedir bu blokeyi kaldırmaya çalışıyorum, ancak sonuç alamıyorum. Turkcell Superonline dosyasıyla ilgili olarak yetki
"1 aydır uğraştığım konu ile alakalı Seçkin bey çok yardımcı olarak sorunu çözdü. Turkcell kalitesi ile devam. Teşekkürler…"
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim, benimle ilgisi olmayan... bir belge eksikliği gerekçesiyle yaklaşık 15 gündür haksız yere kapalı dur
Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternet ve TV hizmetimi kullandığım 5714**43 numaralı aboneliğim, tarafıma gönderile...n SMS’te belgelerimin eksik olduğu belirtilerek askıya alındı. SMS’te, aboneliğimin 10/09/2026 tarihinde feshedilmemesi için 3 gün içinde kimlik ve abonelik sözleşmesiyle bayiye gi
Turkcell Superonline firmasının İstanbul Beylikdüzü Kızılırmak Sokak’ta yaklaşık bir hafta önce yaptığı altyapı çalışmas...ı sırasında sokaktaki su borumuz patladı. Bu olay 14.08.2026 tarihinde yaşandı ve o günden beri evimize ve sokağımıza su eskisi gibi gelmiyor, basınç oldukça düştü ve sorun halen d
Öncelikle Superonline gerçekten rezalet bir hizmet sunuyor. Superonline ev internetine 6 aydan beri özellikle yurt dışı ...sunucularına olan bağlantılarda yüksek ping ve yanlış yönlendirme sorunu yaşıyorum. Türkiye içi sunucularda görece sorun yokken, yurt dışındaki oyun ve hizmetlere bağlanırken ping
Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır tüm apartmanda yaşanan, bi...r türlü kalıcı olarak çözülemeyen kopma ve hız dalgalanması sorunu ile karşı karşıyayız. Jitter değeri 0 ile 385 MS arasında değişiyor, hız ise bazen 1,1 Mbps’ye kadar düşüp bazen
17.08.2026 günü saat 19:00 sıralarında evimdeki Superonline internet arızası ile ilgili arıza kaydı oluşturdum. 11949018... aboneliğimle ilgili olarak “maksimum 24 saat içerisinde çözüleceği” belirtilen 198814624 numaralı kayıt açıldı ve bana da bu yönde SMS ile bilgi verildi. 18.08.2026 günü saat 18:
Turkcell Superonline abonesiyim ve Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 17 Ağustos’ta saat yaklaşık 1...7.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o andan beri hiç gelmedi. Modemde internet ışığı yanmıyor, bağlantı sağlayamıyorum. Önce sorunun benden kaynaklandığını düşünerek mode
Salı günü Türk Telekom ekipleri saat 9.30’da gelip cihazı taktı. Hemen mesaj geldi. 2‑4 gün içinde kurulumunuz için 532 ...757 55 32 numaralı telefondan aranıp kurulumunuz tamamlanacak diye Cumartesi gününe kadar bekledim, arayan olmadı. Superonline aradım. Mağduriyetimi gidermek için Pazar günü kurulu
Superonline 15 gündür çözülmeyen sorun. 30 kere aradık konuştuk müşteri hizmetleriniz hiçbir işe yaramıyor. Saha ekibi a...rayacak deniyor onlar da aramıyor, aradığı zaman da bilgi vermiyor. Kafalarına göre arıza kaydı kapatıyorlar tekrar açıyoruz. 198410237 sizinle uğraşmaktan sıkıldım her gün arıyor
Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet başvurumu 4 Temmuz’da yaptım, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen... hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hâlâ internetsizim. İlk başvurumdan sonra defalarca aramama ve aciliyetimi belirtmeme rağmen talebim sonuçlandırılmadı. Başvuru sürecinde 2–3
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 13.08.2026 tarihinde evime gelen internet bağlantı kablosu koptu v...e internet hizmetim tamamen kesildi. Bunun üzerine ücretli destek talebi oluşturdum, 750 TL’lik servis ücreti karşılığında ekip yönlendirilmesini beklerken, ilk açtığım talep “aran
Superonline internetim yaklaşık 2 aydır yok. Yaklaşık 20 kez aradım, çözüm bulunamadı; kimse ilgilenmiyor, bayı telefonu... verdiler, asla açmıyor. Kayıtlar sürekli açılıp kapanıyor; her aradığımda kayıt kapanmış diyorlar. Kimse dönüş yapmıyor, acil ilgilenilmesini istiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
