Superonline kapatma

Borcu Olmayan Aboneliğin Haksız Şekilde Kapatılması Superonline’da iki farklı adreste aboneliğim bulunmaktadır. Bu aboneliklerden yalnızca birine ait faturada gecikme yaşanmıştır. Ancak Superonline, borcu olmayan diğer aboneliğimin internet hizmetini de durdurarak beni mağdur etmiştir. Müşteri hizme...

Yaklaşık 5-6 gündür İstanbul Pendik’teki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim için port bağlantısı yapılamıyor. Taahhüt verip beni güvendirdiler, başka bir internet sağlayıcısındaki hizmetimi kapattırdım. Ancak teknik servis ekipleri her geldiklerinde başka birinin portundan kablomu çekip t...

Superonline’dan 100 Mbps internet hizmeti alıyordum. Haziran ayında faturalarımı ödeyememeye başladım ve yaklaşık iki ay boyunca ödeme yapamadım. Eylül başında tüm borcumu toplu şekilde ödedim. Ancak bana hiçbir bildirim yapılmadan internetim tamamen kapatıldı ve 5341,40 TL tutarında cayma bedeli il...

Bugün, 031256160** numaralı telefondan aranarak internet aboneliğime ek Digiturk üyeliği başlatılacağı ve TV kullanıcısı olarak görüneceğim için internet kullanımından kaynaklı vergileri ödemeyeceğim söylendi. Bu konuşmanın hemen ardından 03125616024 numaralı telefondan aranarak Digiturk'ün sitesine...

Superonline’dan aldığım taahhütlü internet hizmetinde (Müşteri No: 11331057), Adana Huzurevleri Mahallesi’nde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle bugün yarım saati aşkın süredir internet tamamen yok, sık sık da kesintiler oluyor. Bu tür sorunlar ilk kez yaşanmıyor; 17-19 Eylül...

İstanbul Silivri Yeni Mahalle 1 Kasım Caddesi’nde bulunan adresimde, iki gündür Superonline Fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sadece ben değil, tüm sitede aynı sorun yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “genel arıza”...

Eskişehir Odunpazarı Kırmızıtoprak Mahallesi Ferah Sokak No:1 Daire:3 adresinde 4 yıldır ikamet ediyorum ve bu süre boyunca Superonline fiber altyapı hizmetinden faydalanamıyorum. Evimin hemen yanında altyapı menholü bulunmasına ve binamın sağındaki ve solundaki binalarda fiber altyapı olmasına rağm...

+2

Superonline ADSL ev internetim 20.10.2025 tarihinde tamamen kesildi. Faturalarımın tamamı ödenmiş durumda. Modemde normalde dört ışık yanması gerekirken sadece iki ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorunu bildirmek için aynı gün 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini b...

Superonline İzmir Bayraklı bölgesinde fiber internet hizmeti almaktayım. Cuma gününden beri internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 5392**43. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde genel arıza olduğu, ancak iki bloktan sadece birind...

Haziran 2025’te, engelli kızım adına Turkcell Superonline fiber internet üyeliği başlatıldı. Daha önce Türk Telekom kullanıyordum. Superonline temsilcisi tarafından defalarca aranıp, Türk Telekom’daki cayma bedelinin tamamen karşılanacağı söylenerek üyelik işlemi başlatıldı ve evimize kurulum yapıld...

Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ekim'de eksik evrak nedeniyle tarafıma mesaj geldi ve hemen bayiye giderek gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak genel merkezin çalışmaması nedeniyle internet hizmetim kapatıldı. Evraklarımın eksiksiz olarak tamamlanmasına rağmen, 4 gündür interneti...

Yıllardır Superonline’dan 50 Mbps 10 Mbps upload limitsiz ev interneti kullanıyorum. Son 1 aydır, internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor. Sınırsız fiber paketim olmasına rağmen gün boyu Wi-Fi üzerinden bağlantı sağladığımda uygulama ve video açmak gibi işlemlerde hızım oldukça düşük. Bu sorun sü...

16 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Bahriye Üçok Mahallesi'indeki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde kablo kopması yaşandı. O günden bu yana her gün servis randevusu oluşturmama rağmen, 24 saat içinde aranacağım söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen. Üstelik...

Turkcell Superonline abonesiyim. 1 Ekim tarihinde paketimi yükselterek 1000Mbps ye çıkarttım. Önceki kullandığım modem 5. Nesil cihaz olduğu için modeminiz 6. Nesil cihaz ile değiştirmem gerektiği söylendi ve bende kabul ettim. Fakat 20 gün geçti halen cihaz değişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini arı...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “güncelleme yaptık” denilerek geçici çözümler sunuluyor; ancak kısa süre sonra tek...

Superonline 35 Mbps ADSL paketini kullanıyorum. 19 Ekim Pazar günü saat 12.00 itibariyle internete erişim sağlayamıyorum ve sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak talep oluşturdum. Ancak tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı ve arıza gider...

27.09.2025 tarihinde İstanbul/Kartal adresinde Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 5738**73. Arkadaşlar sonrasında kurulum için geldiler ancak sinyal yüksek şu an kurulum yapamıyoruz tekrar aranacak ve randevu oluşturacaksınız diyerek ayrıldılar. ...

İstanbul'da kullandığım Turkcell Superonline internet hattımı Edirne ili Keşan ilçesi İzzetiye Mahallesi'indeki yeni adresime taşımak istedim. Ancak bulunduğum adreste internet altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri bana Superbox kurulumu önerdi. 6 Ekim 2025 tarihinde başvurumu yaptım fakat o gü...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi Haziran ayında kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında bana sadece cayma bedeli ve modem ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde evime, iş yerime ya da telefonuma herhangi bir bilgilendirme veya evrak ulaşmadan, Eylül ayında hakkımda icra dos...

Turkcell Superonline yetkililerine, 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 5734**41). Pendik, İstanbul adresinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 2 saat önce modemimde (firma mülkiyetindeki cihaz) bir arıza meydana gelmiştir. Modemden tuhaf, anormal sesler gelmeye başlamış, cihaz kendi kendin...