Superonline kapatma

1 haftadır Superbox internet hizmetimi kullanamıyorum. Cihazımda yeşil ışık yanmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Sürekli olarak Cemil Meriç Mahallesi, Pelin Sokak 29-31, Ümraniye/İstanbul adresinde bu sorunu yaşıyorum. Faturamın son ödeme tarihi de henüz gelmedi, herhangi bir borc...

Turkcell Superonline 'En İnternet' hizmetini İstanbul Ataşehir’de kullanıyorum. Son bir aydır sürekli olarak internet hızında ciddi düşüşler ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle bugün iki kez müşteri hizmetlerine bağlandım, internet hızımın çok düşük olduğunu belirttim. Modemi açıp kap...

Yaklaşık 6-7 aydır Sakarya Arifiye'de Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Başlarda hiçbir şekilde hız sorunu yaşamazken, Eylül ayı gibi başlayan ve yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bir hız problemiyle karşı karşıyayım. Özellikle akşam saatlerinde internet hızımda aşırı derecede düşüş ...

Turkcell’den aldığım 11284735 abone numaralı Superonline TV+ Box kutusu hizmetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 20 Ekim 2025 Pazartesi günü bir güncelleme geldikten sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde görüntü ve ses kalitesi gayet iyiydi, ancak güncellemeden sonr...

Turkcell Superonline taahhüdüm bitti, yenilemek için aradım. Kurulum olmayacağını, sadece paket değişikliği olacağını söyledim. Daha sonra online başvuru yaptım, teknik ekipten bugün 09:16’da bir kadın arkadaş aradı. Kurulum istemediğimi söyledim, müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söyledi. ...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve paket kaybı sorunları yaşıyorum. Özellikle belirli ve sık aralıklarla internet bağlantım kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her sefe...

Sayın Yetkili, Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve aynı zamanda TV+ hizmetini de kullanmaktayım. Ancak uzun süredir internet hızımda ciddi problemler yaşamaktayım. 100 Mbps hız paketine geçiş yaptığım günden bu yana hiçbir zaman bu hızları göremedim. Ortalama hızım genellikle 25–4...

Superonline’dan yaklaşık 10 yıldır hizmet alıyorum ve şu anda Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki adresimde 50 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 5 aydır taahhüt edilen hızın çok altında, ortalama 37 Mbps hız alabiliyorum. Özellikle TV’den internete bağlandığımda sadece Y...

Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İstanbul’daki evimde, genellikle yalnızca telefon ve ara sıra televizyon bağlı olmasına rağmen, gün içinde yoğun kullanım olmamasına karşın bu sorun...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, hizmeti ilk aldığım günden bu yana 5ghz hattında sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun hiç düzelmedi ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece modem açıp kapatma...

Superonline fiber internet hattımın nakli için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Taşınacağım adreste fiber altyapısı olmadığı belirtilerek hattım iptal edildi ve modemleri teslim ettim. Ancak yeni taşındığım Halitpaşa Mahallesi 104. Sokak Rüzgar Evleri b Blok No:8 Daire:8 Mudanya/Bursa adresinde in...

Superonline ev interneti aboneliğim başladığı günden beri internet bağlantısı hiç sağlanamıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman internete erişemedim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Hizmetten f...

27.05.2018 tarihinde kapatılan Superonline aboneliğimle ilgili olarak, 5.000 TL tutarındaki borcumu 05.10.2024 tarihinde tamamen ödememe rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak borcun varlık şirketine devredildiği, bu nedenle işlem yapılamadığı beli...

8 gün önce Superbox kurulum başvurusu yaptım. Kurulum için verilen randevuya kimse gelmedi ve o günden beri internete bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturmam gerektiği söyleniyor, fakat ne gelen var ne de giden. Müşteri hizmetlerinden sürekli baştan savma cevaplar alıyorum. Ayrı...

11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...

4 gündür Superonline çekmiyor. Sürekli bir tarih verilip düzenleme yapılmıyor. Teknik bir arıza nedeniyle denilerek çağrılar kapatılıyor. Superonline, asla tavsiye etmeyeceğim bir kuruma dönüştü. 4 gün geçti, 5. güne gireceğiz. Teknik arıza denip duruluyor, artık bir çözüm bulunsun.

Öncelikle şikayetimi bir müşteri temsilcisi okuyor ise lütfen bana 'modeminize gelen sinyalde bir problem görünmüyor, modeminizi kapatıp açtınız mı? ' gibi saçma sorular sormayın. İlk defa internet kullanmıyoruz ve sorunun ne olduğunu anlayabilecek kadar deneyimliyiz. Eğer problemi anlayamıyorsanız ...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketini uzun bir süredir kullanıyorum. Ancak sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Hangi saatte olursa olsun, internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmadı...

Turkcell TV Plus kutusu kullanıyorum ve son 3 aydır Bursa/Nilüfer Gazi Caddesi’indeki adresimde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. 24 saat içinde 6 defa bağlantı kesiliyor ve modem kutusu üzerinde kırmızı ışık yanıyor. Bu nedenle evde interneti kesintisiz kullanamıyoruz. Sorunun çözümü için 2...