to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL ev internetim 20.10.2025 tarihinde tamamen kesildi. Faturalarımın tamamı ödenmiş durumda. Modemde normalde dört ışık yanması gerekirken sadece iki ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorunu bildirmek için aynı gün 0850 222 02 22 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini belirterek talep oluşturdum. Bana teknik ekibin arayacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı.
Ertesi gün tekrar aradığımda, “Dörtte bir daha arayın, sizi aramazlarsa tekrar bildirin” dendi. Tekrar aradım, yine çağrı merkezi “Talebiniz oluşturuldu, kontrol ediyoruz” diyerek geçiştirdi. Bugün üçüncü gün ve hala sabah saatlerinden beri aramama rağmen teknik ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca neden geri dönüş yapılmadığına dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte 532 müşteri hizmetlerini de aradım. Onlar da sadece talep oluşturup saat dörtte tekrar aramamı söylediler, fakat hiçbir açıklama yapmadılar ve yine geri dönüş alamadım. Sorunun İstanbul/Maltepe’de yaşandığını, müşteri numaramın 74998221 olduğunu belirtmek isterim. Modemi kapatıp açmak, reset atmak ve kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları da denedim fakat sorun çözülmedi.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar ilgisiz kalınmasından dolayı mağdur oldum. En kısa sürede teknik ekibin bana ulaşmasını ve internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
20.10.2025 akşamı saat 21:00’den itibaren Superonline 200 Mbps fiber internet bağlantım kesildi ve halen bağlantı sağlanamıyor. Sitemiz 4 bloktan oluşuyor ve bu sorun sadece benim dairemde değil, tüm c blokta yaşanıyor. Aynı problemi 2-3 ay önce de yaşamıştık; o zaman da yaklaşık bir hafta boyunca i...
Turkcell Superonline VDSL hizmeti almaktayım. 11.02.2024 - 12.02.2024 tarihleri arasında Kocaeli genelinde bir arıza söz konusuydu ve bu süre zarfında iki gün boyunca internet hizmetinden faydalanamadık. Bu süreçten beri internet hızım oldukça düşük (5 Mbps) seviyelerinde. 0850 222 0 222 numaralı mü...
Superonline ADSL limitsiz internet abonesiyim (Abone No: 5544**47). 18 Ağustos saat 12:00’den bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. İki gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir saat verilerek so...
Superonline internet bağlantım kesildi, modemde kırmızı ışık yanıyor. 0850 222 02 22 numaralı çağrı merkezini aradım, 20 dakika geçti. Telefonumun şarjı bittiği için ulaşamıyorum. Fatura zamanında düzenli olarak ödemeleri alıyorsunuz ancak hizmet vermeye gelince aksaklıklar yaşanıyor. Neden insanlar...
Yorumlar