Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline Limitsiz Fiberde Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

ID:34011160

Superonline Limitsiz Fiberde Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Nuray

Superonline

21 Ekim 2025 14:48

390

Yıllardır Superonline’dan 50 Mbps 10 Mbps upload limitsiz ev interneti kullanıyorum. Son 1 aydır, internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor. Sınırsız fiber paketim olmasına rağmen gün boyu Wi-Fi üzerinden bağlantı sağladığımda uygulama ve video açmak gibi işlemlerde hızım oldukça düşük. Bu sorun sürekli devam ediyor ve özellikle son dönemde daha da arttı.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece modemi açıp kapatmamı önerdiler, fakat bu yöntem herhangi bir çözüm sağlamadı. Ödemelerim güncel ve herhangi bir fatura sorunum yok. Hız testi yapmadım fakat yaşadığım yavaşlık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Superonline’dan beklentim, internet hızımın sözleşmemde belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesi ve bu sorun için kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Müşteri numaram: 5947**96.

Superonline

21 Ekim 2025 14:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nuray

23 Ekim 2025 11:13

Halen dönüş sağlamadınız. Sorun yaşıyorum. Lütfen destek olur musunuz

Superonline

24 Ekim 2025 11:29

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.10.2025- 11.28' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Ekim 2025 14:07

Merhaba Nuray Bey, Şikayetinizle ilgili 24.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Düşen Fiber İnternet Hızı

Hakan

Superonline

29 Temmuz 2025 23:47

367

Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetinde, son 4 aydır her akşam ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Akşam saatlerinde hız testi yaptığımda değerler sürekli olarak 94 Mbps civarında kalıyor. İnternete tek cihaz üzerinden ve kablolu olarak bağlanıyorum, bağlantı yöntemi kablosuz değil. E...

1 Destek

1000 Mbps Pakete Geçiş Sonrası Sürekli Hız Problemi Ve Yetersiz Destek

Mehmet

Superonline

11 Eylül 2025 23:05

587

Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Hız problemi sürekli olarak devam ediyor ve belirli bir saat aralığı olmaksızın ortaya çıkıyor. Bu süreçte iki kez Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; modem kapatıp açıl...

1000-mbps-pakete-gecis-sonrasi-surekli-hiz-problemi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

1000-mbps-pakete-gecis-sonrasi-surekli-hiz-problemi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Hızının Sözleşmeye Uygun Olmaması Ve Sorunun Çözülememesi

Aykut

Superonline

02 Kasım 2025 22:47

282

Superonline’dan Fiber 50Mbit limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak uzun süredir internet hızım sürekli olarak 8-12 Mbps aralığında kalıyor. Özellikle akşam saatlerinde hız daha da düşüyor. Hizmeti Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve bağlantımı Wi-Fi üzerinden sağlıyorum. Bu sorun nedeniyle müşter...

superonline-fiber-internet-hizinin-sozlesmeye-uygun-olmamasi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Erkan

Superonline

30 Eylül 2025 21:48

452

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

guncelleme-sonrasi-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Nebil sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Sözünün Tutulmaması Ve Destek Eksikliği

Nebil

Superonline

30 Temmuz 2025 00:35

1.672

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...

2 Destek

1 Yorum