to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kopuklukları Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ADSL ev interneti hizmeti aldım. İzmir Çiğli i̇nönü Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İnterneti bağlatalı sadece 6 gün oldu ve bu süreçte sürekli olarak bağlantı kopuklukları yaşadım. Son olarak, dün öğlen 12’den beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgesel bir arıza olduğu ve ağustosun 20’sine kadar internetin olmayacağı belirtildi. Ancak çevremde aynı hizmeti kullanan kişilerde herhangi bir sorun yaşanmıyor. Ayrıca, bu konuda herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Müşteri numaram: 76410937.
Henüz fatura yansımadı ancak taahhütlü bir paket kullanıyorum. Hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen uzun süreli bir kesinti yaşanması kabul edilemez. Arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kader Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerek kalmadı, aboneliğimi iptal ettim. İyi çalışmalar
