to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online olarak ilk 2 ay ücretsiz olan 700₺’lik TV+ paketini satın aldım. Ancak evde televizyonum olmadığı için kurulum ekibi geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, aynı hıza sahip fakat TV+ olmayan 550₺’lik internet paketine geçirildim. Eğer o anda internetten başvurumu kendim düzeltme imkanım olsaydı, yine ilk 2 ay ücretsiz olan 550₺’lik internet paketini seçerdim. Şu anda ise bana sorulmadan doğrudan 12 ay boyunca ayda 550₺ ödemem gereken bir pakete geçirilmiş oldum ve değişiklik de yapılamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Normalde başvurduğum pakette ilk 2 ay ücretsiz olacaktı, fakat şimdi 12 ay boyunca toplamda 1100₺ fazladan ödeme yapmam isteniyor. Henüz bu tutar faturama yansımadı ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Benim beklentim, başvurduğum gibi ilk 2 ay ücretsiz olacak şekilde sonraki aylarda 550₺ ödeyerek devam etmek. Televizyonsuz paketi seçme şansım olsaydı onu tercih ederdim; zaten online başvuruda böyle bir seçenek mevcut. İzmir Vatan Mahallesi’nde oturuyorum ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Fazladan ödemek zorunda bırakıldığım ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...
Turkcell Superonline'dan 11653121 numaralı aboneliğim aylık 250 TL sınırsız ve 50 Mbps idi. Bir Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından arandım ve yıllık zamlar nedeniyle aylık ücretimin 360 TL'ye çıktığı bilgisi verildi. Ayrıca düzenli ödemelerimiz dolayısıyla faydalanabileceğimiz TV+ abo...
5866**53 numaralı Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet aboneliğimi 27/03/2025 tarihi itibarıyla TV Plus aboneliği de içeren bir kampanya ile 12 ay uzattım. Kampanya kapsamında aylık 800 TL’den 12 ay yerine 10 ay ödeme yapacağım şekilde anlaşma sağladım. Sadece internet aboneliğimi devam etti...
Daha önce Turkcell’den hem TV+ hem de Superonline hizmeti alıyordum. 2022 yılında her iki hizmeti de iptal ettirmiştim. Dün (19 Ekim 2025) TV+’ı tekrar satın aldım ve 129,99 TL ödeme yaptım. Eski TV+ kutumla tekrar yayına erişmek istedim, kutuyu televizyona bağladım ve internet şifremi doğru girmeme...
2023 Ağustos ayı itibarıyla Turkcell Superonline müşterisi oldum. 2024 Haziran ayında Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi tarafıma sunuldu. Bununla ilgili olarak, aylık ödemesi 360 TL karşılığında taahhüdüm yenilendi ve 1 sene boyunca ücretsiz TV+ hediye edildiği söylendi. Bu ...
Yorumlar