to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell yalın ev interneti için 12 ay taahhütlü olarak başvuru yaptım (Müşteri No: 5192**39). İlk başvurumu 02.07.2025 tarihinde gerçekleştirdim ve 14.07.2025’te ekipler geldi, ancak kapıdaki bağlantıda sorun olduğunu belirterek arıza bildirimi yaptılar. 18.07.2025’te tekrar geldiler ve bu sorunu çözdüler. Fakat modem kurulumu için 01.08.2025 tarihine randevu verildi ve başvurunun iptal edilip yeniden yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine başvurumu iptal edip 31.07.2025’te tekrar başvurdum. Ancak o tarihten bu yana ne gelen var ne giden. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet notu bırakıldı fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Bugün ise 31.08.2025 tarihine randevu verildiğine dair bir mesaj aldım.
Bu süreçte İzmir/Torbalı adresimde, bütün işlerim aksadı ve çocuklarım ödevlerini yapamadı. Hiçbir ücret ödemedim. Sürekli ertelenen randevular ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
18/10/2026 tarihinde evde internet için Turkcell Superonline’a başvurdum. Başvuru sırasında en geç 7 iş gününde ont cihazının bağlanacağı, 48 saat içinde de modem kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen internetim bağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez...
21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen Egekent 2'deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde tamamen kesinti yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, 3 Ekim'de de son ödememi gerçekleştirdim ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Kesinti b...
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox ev interneti için başvuru yaptım. 8 Ekim’de kurulum için geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. 13 Ekim’e kadar bekledim ve müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir SMS bilgilen...
Yorumlar