to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Mayıs ayında İzmir Torbalı’daki apartmanımıza Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Başvuru sırasında bize en geç bir hafta içinde internetin bağlanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen altyapı getirilmedi, hizmetten hiç faydalanamadık.
Başvurumuzun ardından apartmanımızın şaft duvarları kırılarak fiber kablo çekildi, fakat kablolar kullanılmadan öylece bırakıldı ve kırılan yerler de kapatılmadı. Ayrıca, başvurudan sonra sistemdeki kaydımız silindiği için başvuru numaramıza da ulaşamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, komşularımızla birlikte tekrar başvurular yaptık, hatta CİMER’e de yazdık. CİMER’den tüketici kuruluna yönlendirildik, oradan da bölgemizde altyapı çalışması olmayacağı yanıtı aldık. Tüm bu süreçte bize hiçbir alternatif ya da çözüm önerisi sunulmadı. Apartmandaki Superonline’a başvuran tüm komşularımız aynı mağduriyeti yaşıyor.
Başvuru sırasında verilen “bir haftada internet” sözü tutulmadı, şimdi ise hiç altyapı gelmeyeceği söyleniyor. Bu nedenle planlarımız altüst oldu, taşınmak zorunda kalıyoruz ve işlerimizi kaybetme noktasına geldik. Bize verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
İzmir Bayraklı, Bayraklı Mahallesi 1636 Sokak No: 21 adresindeki apartmanımızda (3 daire ve 1 iş yeri) Superonline fiber internet hizmeti almak istiyoruz. Yaklaşık 3-4 yıl önce sokağımızda ve çevre sokaklarda Superonline tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, apartmanımızın önüne fiber kutusu y...
Yaklaşık 3-4 yıl önce Superonline fiber internet kullanıcısıydım ve çok memnun kalmıştım. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığı için hizmet alamadım. Ancak adresime fiber geldiğinde bilgilendirilmek üzere defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Adıma kayıtlı 72962738 numaralı Superonline Ev İnterneti için İzmir Karşıyaka’daki bayiden fiber internet başvurusu yaptım. Binamızda fiber altyapısı olmadığı için, Superonline’ın altyapı getirdiğini görünce TurkNet’ten geçiş yaptım. Kapıya gelen satış temsilcisi Ö**** T*** B***** isimli şahıs bize ...
Sayın Yetkililer, İki yıl önce apartmanımızın önüne kadar Superonline fiber altyapısı çekilmiş olmasına rağmen, apartmanımıza fiber kutu kurulumu hâlâ gerçekleştirilememiştir. Bu durum, fiber hizmetlerinden faydalanmamıza engel teşkil etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Yaklaşık üç ay önce İzmir Karşıyaka İmbatlı Mahallesi 7507 Sokak No:12 adresindeki binamız için bina yönetimi olarak Superonline fiber internet altyapı talebinde bulunduk. Başvurumuzdan sonra bir ekip binamıza gelerek keşif yaptı ve bize “15 gün, en geç 1 ay içinde altyapı kurulur” bilgisini verdi. ...
Yorumlar