to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası 10 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu yana tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat her seferinde sadece “ilgili yerlere yazdık, ekip yönlendirilecek” gibi aynı cevapları alıyorum. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte hem internetten mahrum kaldım hem de taşınma ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
İnternetimin bir an önce kurulmasını, eğer bu mümkün değilse aboneliğimin iptal edilmesini, taşınma için alınan ücretin iadesini ve 10 gündür yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
